Белгия — обучение „Life Coach“ за семейни работници

Service d’Aide aux Familles bruxelloises Asbl е малка организация с нестопанска цел, която оказва помощ на семейства по време на болест, увреждане или социални разстройства. 90 % от всички нейни работници и служители са полагащ грижи персонал, а 45 % са на възраст над 45 години. Тяхната работа — оказване на помощ на семейства в дома им — е стресираща, изисква съществени технически умения и има висок процент на отсъствия по болест. По-рано не е имало обучение за междуличностни умения. Проектът „Life Coach“ (стартира по инициатива на директора на фирмата Мари Арну) увеличава уменията на семейните работници и съдейства за професионалното им развитие, като предлага 10 двудневни учебни модула в областта на комуникацията, управлението на конфликти и промените, ръководени от професионалните инструктори от Bouche-à-Oreille. Участието е доброволно и се финансира от правителството. Групи за обсъждане след учебните занятия дават възможност на участниците да обменят опит с колегите си. Оценка ще бъде извършена от Haute-Ecole Paul-Henri Spaak (департамент „Социално инженерство“) на базата на обратна връзка с участниците. Сред факторите за успех са партньорството между ръководството и работниците и акцентът върху повишаване на уменията. Програмата е приложима за доставчици на сходни услуги с широк профил, по-специално ако е осигурена финансова подкрепа.