Belgicko – Školenie „Kouč života“ pre rodinných asistentov

Service d’Aide aux Familles bruxelloises Asbl je malá nezisková organizácia podporujúca rodiny v prípade choroby, zdravotného postihnutia alebo sociálnej núdze. Spomedzi všetkých jej zamestnancov sa 90 % pracovníkov venuje starostlivosti, pričom 45 % je starších ako 45 rokov. Ich práca – podpora rodín doma – je stresujúca, vyžaduje si značné technické zručnosti a prináša vysokú mieru neprítomnosti v dôsledku práceneschopnosti. V minulosti sa neposkytovala odborná príprava v interpersonálnych zručnostiach. Projekt „Kouč života“ (ktorý iniciovala riaditeľka spoločnosti Marie Arnould) zvyšuje zručnosti rodinných asistentov a podporuje kariérny rozvoj prostredníctvom 10 dvojdňových školiacich modulov týkajúcich sa komunikácie, riadenia konfliktov a zmien, ktoré vedú odborní školitelia s využitím metódy Bouche-à-Oreille. Účasť je dobrovoľná a financuje ju štát. V diskusných skupinách si môžu účastníci po absolvovaní školenia vymieňať skúsenosti s kolegami. Hodnotenie vykoná vysoká škola Haute-Ecole Paul-Henri Spaak (katedra sociálneho inžinierstva) na základe spätnej väzby od účastníkov. Faktory úspechu zahŕňajú partnerstvo medzi vedením a pracovníkmi a zameranie na zvyšovanie zručností. Program je prenosný do podobných služieb vyžadujúcich množstvo zručností, najmä ak je dostupná finančná podpora.