technologia opracowana w celu nakłonienia użytkowników do dobrowolnej zmiany ich postaw lub zachowań za pomocą cyfrowych informacji zwrotnych i wpływu społecznego

skonsolidowana metodologia mająca na celu wspieranie procesu decyzyjnego, zazwyczaj w warunkach burzliwych, złożonych i przy uczestnictwie lub planowanym uczestnictwie wielu aktorów