Belgie – projekt školení „Životní kouč“ pro rodinné asistenty

Service d’Aide aux Familles bruxelloises Asbl je malá nezisková organizace, která pomáhá rodinám během nemoci, postižení nebo sociální tísně. 90 % jejích zaměstnanců tvoří pečovatelé a 45 % z nich je starších 45 let. Jejich práce, tedy pomoc rodinám doma, je stresující, vyžaduje značné odborné dovednosti a organizace se potýká s vysokou mírou absencí z důvodu nemoci. Dříve nebylo poskytováno školení zaměřené na interpersonální dovednosti. Projekt „Životní kouč“ (který zahájila ředitelka organizace Marie Arnouldová) zlepšuje dovednosti rodinných asistentů a pomáhá jim v kariérním postupu prostřednictvím deseti dvoudenních modulů školení o komunikaci, konfliktu a řízení změn, která poskytují profesionální školitelé ze společnosti Bouche-à-Oreille. Účast je dobrovolná a hrazená státem. Diskusní skupiny po školení umožňují účastníkům sdílet své zkušenosti s kolegy. Hodnocení provede Haute-Ecole Paul-Henri Spaak (oddělení sociálního inženýrství) na základě zpětné vazby účastníků. Faktory úspěchu zahrnují partnerství vedení a zaměstnanců a zaměření na zvyšování kvalifikace. Program je přenositelný na podobné služby vyžadující mnoho různých dovedností, zejména pokud je k dispozici finanční podpora.