Βέλγιο — Εκπαίδευση στο πλαίσιο του προγράμματος "Σύμβουλος ζωής" για κατ' οίκον βοηθούς

Η Service d’Aide aux Familles Βruxelloises Asbl είναι μια μικρή, μη κερδοσκοπική οργάνωση η οποία στηρίζει τις οικογένειες που πλήττονται από ασθένεια, αναπηρία ή κοινωνική εξαθλίωση. Ποσοστό 90% του συνόλου του προσωπικού είναι εργαζόμενοι στον τομέα της πρόνοιας, ενώ 45% εξ αυτών είναι ηλικίας άνω των 45 ετών. Το έργο τους —υποστήριξη οικογενειών κατ' οίκον— είναι στρεσογόνο, απαιτεί σημαντικές τεχνικές δεξιότητες και παρατηρείται υψηλό ποσοστό αναρρωτικών αδειών. Στο παρελθόν, οι εργαζόμενοι δεν λάμβαναν κατάρτιση σε διαπροσωπικές δεξιότητες. Το πρόγραμμα "Σύμβουλος ζωής" (Life Coach) -που ξεκίνησε από τη διευθύντρια της επιχείρησης, Marie Arnould- αναβαθμίζει τις δεξιότητες των κατ' οίκον βοηθών και την εξέλιξη της σταδιοδρομίας τους, προσφέροντας 10 διήμερης διάρκειας θεματικές ενότητες κατάρτισης σε θέματα επικοινωνίας, συγκρούσεων και διαχείρισης της αλλαγής, υπό τον συντονισμό επαγγελματιών εκπαιδευτών του φορέα Bouche-à-Oreille. Η συμμετοχή είναι εθελοντική και χρηματοδοτείται από το κράτος. Οι ομάδες συζήτησης μετά την κατάρτιση δίνουν στους συμμετέχοντες την ευκαιρία να ανταλλάξουν εμπειρίες με τους συναδέλφους τους. Η αξιολόγηση θα ολοκληρωθεί από την Haute-Ecole Paul-Henri Spaak (Τμήμα κοινωνικής εργασίας) βάσει των παρατηρήσεων των συμμετεχόντων. Στους παράγοντες επιτυχίας συγκαταλέγονται η συνεργασία μεταξύ διοίκησης και εργαζομένων και η έμφαση στην αναβάθμιση των δεξιοτήτων. Το πρόγραμμα αυτό μπορεί να μεταφερθεί σε παρόμοιες υπηρεσίες που απαιτούν πολλαπλές δεξιότητες, ιδίως εφόσον διατίθεται οικονομική υποστήριξη.