aktivan i svjestan upravljački proces prihvaćanja i korištenja razlika i sličnosti pojedinaca kao pozitivan čimbenik u kapitalu organizacije koji stvara dodanu vrijednost organizacije

aktivnost koja se provodi tijekom slobodnog vremena i uključuje neplaćen rad, rad na nečemu što ima za cilj dobrobit za okoliš, pojedince ili grupe, osim za bliske rođake