Belgija – osposobljavanje „Životni trener” („Life Coach”) za pomoćnike obitelji

Service d’Aide aux Familles bruxelloises Asbl mala je neprofitna organizacija koja podupire obitelji tijekom bolesti, invalidnosti ili socijalnih poteškoća. Od svih zaposlenika, 90 % čine njegovatelji, dok je 45 % zaposlenika starije od 45 godina. Njihov je posao – pomaganje obiteljima kod kuće – stresan, zahtijeva iznimne tehničke vještine te se javlja visoka stopa bolovanja. Prije nije postojalo osposobljavanje za međuljudske vještine. Projektom „Životni trener” („Life Coach”), koji je pokrenula direktorica tvrtke Marie Arnould, poboljšavaju se vještine pomoćnika obitelji i razvija napredak karijere uz 10 dvodnevnih modula osposobljavanja za komunikaciju, upravljanje sukobima i promjenama koje vode stručni treneri Bouche-à-Oreille. Sudjelovanje je dobrovoljno te ga financira vlada. Grupe za raspravu nakon osposobljavanja omogućuju sudionicima dijeljenje iskustava s kolegama. Evaluaciju provodi institut Haute-Ecole Paul-Henri Spaak (odjel za socijalni inženjering) na temelju povratnih informacija sudionika. Čimbenici uspjeha uključuju partnerstvo između uprave i radnika te usredotočenost na osposobljavanje. Program je prenosiv na slične službe koje uključuju više vještina, posebice ako je dostupna financijska pomoć.