Belgija. „Gyvenimo konsultanto“ mokymai šeimų pagalbininkams

„Service d’Aide aux Familles bruxelloises Asbl“ yra maža ne pelno organizacija, padedanti su ligomis, negalia ar socialiniais sunkumais susiduriančioms šeimoms. 90 proc. visų darbuotojų yra slaugytojai, 45 proc. jų yra vyresni nei 45 metų. Jų darbas – padėti šeimoms namuose – yra įtemptas, reikalauja ypatingų techninių įgūdžių ir jame vyrauja didelis nebuvimo darbe dėl ligos rodiklis. Anksčiau tarpasmeninio bendravimo mokymai nebuvo rengiami. Vykdant projektą „Gyvenimo konsultantas“ (kurį pradėjo bendrovės direktorė Marie Arnould) ugdomi šeimos pagalbininkų įgūdžiai ir užtikrinama karjeros pažanga: per dviejų dienų trukmės dešimties mokymo modulių programą profesionalūs „iš lūpų į lūpas“ instruktoriai skaito paskaitas apie bendravimą, konfliktų ir pokyčių valdymą. Dalyvavimas yra savanoriškas ir jį finansuoja vyriausybė. Po mokymų rengiamų diskusijų grupėse dalyviai gali pasidalyti savo patirtimi su bendradarbiais. Vertinimą, remdamasi dalyvių grįžtamąja informacija, atliks aukštoji mokykla „Haute-Ecole Paul-Henri Spaak“ (socialinės inžinerijos skyrius). Sėkmę lėmė vadovybės ir darbuotojų bendradarbiavimas ir tai, kad didžiausias dėmesys buvo skirtas kvalifikacijos kėlimui. Programą galima įgyvendinti panašiose įvairių kvalifikacijų tarnybose, jei teikiama finansinė parama.