háttur, sem tilteknir notendur geta notað vöru, til að ná tilteknum markmiðum með skilvirkum, árangursríkum og fullnægjandi hætti með tiltekinni notkun

atvinna, sem einkennist af breyttu sambandi á milli vinnuveitanda og starfsmanns, eða viðskiptavinar og starfsmanns, af nýjum vinnusniðum, einkum hvað varðar tíma og vinnustað, eða notkun nútímalegrar upplýsinga- og samskiptatækni eða blöndu af báðu

endurnýjun á vinnuskipulagi og tengslum á vinnumarkaði sem leiðir til betri frammistöðu fyrirtækisins, þ.e. aukinnar framleiðni, efnahagsvaxtar, getu til nýsköpunar og betri notkunar og þroska á mannlegum hæfileikum með úrbótum á gæðum starfsævi, öryggis- og heilbrigðis á vinnustaðnum, aukinnar ánægju í starfi, þátttöku starfsmanna, samræðna á vinnumarkaði og sjálfbærrar atvinnu