Verenigd Koninkrijk — 'Welzijnsprogramma' van de Northumbrian Water Group

Northumbrian Water Group Limited (NWL) levert en beheert afvalwatersystemen. 30 % van het personeel is ouder dan 50 jaar. - Ziekteverzuim als gevolg van aandoeningen aan het bewegingsapparaat en stress kosten het bedrijf jaarlijks 1 miljoen GBP. Het 'Welzijnsprogramma' van NWL is gericht op het aanpakken van gezondheidsproblemen en voorkomen dat deze chronisch worden. Vanaf 2006 zijn lijnmanagers opgeleid om problemen bij werknemers waar te nemen, hierover passende gesprekken te voeren en werknemers door te verwijzen naar de diensten die in het kader van het Welzijnsprogramma worden verleend. . Sinds 2008 verzorgt RehadWorks vroegtijdig fysiotherapie voor werknemers, ongeacht of deze zichzelf hebben aangemeld of zijn doorverwezen. Er worden aanbevelingen aan de werkgever doorgegeven en er wordt een rapport aan de huisarts van de werknemer gestuurd. Sinds 2010 legt de organisatie de nadruk op het terugdringen van stress en worden lijnmanagers opgeleid om gevoelige situaties in goede banen te leiden. Daarnaast kunnen werknemers/gezinnen indien nodig vertrouwelijke begeleiding krijgen. Ziekteverzuim als gevolg van aandoeningen aan het bewegingsapparaat is met 40 % gedaald en ziekteverzuim als gevolg van stress is met 13 % afgenomen. Het management heeft aangegeven dat de betrokkenheid van het personeel is verbeterd. De belangrijkste succesfactoren waren onder andere de betrokkenheid van verschillende belanghebbenden in de organisatie, waaronder de afdeling human resources, vertegenwoordigers van vakbonden, lijnmanagers en werknemers, externe ondersteuning en de diversiteit van de maatregelen. De processen kunnen elders worden toegepast, met name als er al een programma ter ondersteuning van werknemers bestaat.