standardizare a activităților cu ajutorul tehnologiei informatice, ca implică identificarea instrumentelor și a tehnicilor în vederea finalizării activităților, pentru a îmbunătăți și monitoriza eficiența în desfășurarea activității, deseori prin gestionare automatizată

tehnologie concepută pentru a determina utilizatorii să-și schimbe în mod voluntar atitudinea sau comportamentul, de exemplu prin feedback digital și influență socială

forțe de dezvoltare globale, susținute și macroeconomice, care afectează mediul de afaceri, economic, societatea, culturile și viețile personale, definind prin aceasta lumea noastră viitoare și ritmul tot mai accelerat de schimbare a acesteia