Il-Belġju — Taħriġ "Life Coach" għall-assistenti tal-familji

Service d’Aide aux Familles bruxelloises Asbl hija organizzazzjoni żgħira, li ma tagħmilx profitt u li tappoġġja l-familji matul mard, diżabbiltà jew diffikultajiet soċjali. Mill-impjegati kollha tagħha, 90 % huma ħaddiema tal-kura tas-saħħa, fejn 45 % għandhom aktar minn 45 sena. Ix-xogħol tagħhom — jappoġġjaw familji fid-djar — huwa stressanti, jeħtieġ ħiliet tekniċi sinifikanti u hemm rata għolja ta' assenza minħabba l-mard. Preċedentement, it-taħriġ dwar il-ħiliet interpersonali ma ġiex ipprovdut. Il-proġett "Life Coach" (mibdi mid-Direttur tal-Kumpanija, Marie Arnould) itejjeb il-ħiliet tal-assistenti tal-familja u jiżviluppa progressjoni tal-karriera billi jipprovdi taħriġ ta' 10 moduli bbażat fuq jumejn dwar il-komunikazzjoni, il-ġestjoni tal-kunflitti u tal-bidla, magħmul minn għalliema professjonisti Bouche-à-Oreille. Il-parteċipazzjoni hija volontarja u ffinanzjata mill-gvern. Gruppi ta' diskussjoni ta' wara t-taħriġ jippermettu lill-parteċipanti biex jikkondividu l-esperjenzi tagħhom ma' kollegi. L-evalwazzjoni ser titlesta mill-Haute-Ecole Paul-Henri Spaak (dipartiment tal-inġinerija soċjali) ibbażata fuq il-feedback tal-parteċipanti. Fatturi ta' suċċess jinkludu s-sħubija bejn il-maniġment u l-ħaddiema u l-enfasi fuq it-titjib tal-ħiliet. Il-programm huwa trasferibbli għal servizzi simili li jeħtieġu diversi ħiliet, b'mod partikolari jekk ikun hemm disponibbli appoġġ finanzjarju.