Regatul Unit – „Programul privind starea de bine” al companiei Northumbrian Water Group

Compania Northumbrian Water Group Limited (NWL) livrează și gestionează sisteme de epurare a apelor reziduale. 30 % din totalul angajaților au peste 50 de ani. - Absențele din motive medicale cauzate de afecțiuni musculo-scheletice și stres costă 1 milion de lire sterline anual. Obiectivul „Programului privind starea de bine” al NWL este de a preveni problemele de sănătate înainte ca acestea să devină cronice. Din 2006, superiorii direcți au fost instruiți să identifice problemele angajaților, să poarte discuții corespunzătoare și să îndrume angajații către serviciile disponibile pentru ei din cadrul Programului privind starea de bine . Începând din 2008, RehabWorks oferă fizioterapie angajaților, ca măsură de intervenție timpurie, la solicitarea acestora sau la trimiterea de către un superior. Angajatorului i se trimit recomandări, iar medicului de familie al lucrătorului i se trimite un raport. Reducerea stresului reprezintă un obiectiv al organizației încă din anul 2010, superiorii direcți fiind instruiți să gestioneze situațiile delicate. În plus, angajaților/familiilor li se oferă consiliere confidențială, dacă este nevoie. Numărul absențelor cauzate de afecțiuni musculo-scheletice s-a redus cu 40 %, iar al celor legate de stres cu 13 %. Conducerea a raportat o mai bună implicare a angajaților. Printre factorii determinanți pentru reușită se numără implicarea în cadrul organizației a diferitelor părți interesate, inclusiv a departamentului de resurse umane, a reprezentanților sindicali, a superiorilor direcți și a lucrătorilor, la care se adaugă sprijinul extern și diversitatea măsurilor luate. Procesele sunt transferabile, în special acolo unde există programe de asistență pentru angajați.