Belgia – Instruire pentru asistenții familiali în cadrul proiectului „Life Coach”

Service d’Aide aux Familles bruxelloises Asbl este o organizație mică, non-profit, care sprijină familiile în timpul bolilor, al invalidității sau al problemelor grave de natură socială. 90 % din angajați sunt lucrători în domeniul asistenței medicale, 45 % având peste 45 de ani. Munca lor, care constă în sprijinirea familiilor la domiciliu, este stresantă, necesită aptitudini tehnice semnificative și există o rată ridicată a absențelor din motive medicale. Anterior proiectului, nu se furniza instruire în domeniul abilităților interpersonale. Proiectul „Life Coach” (Îndrumare pentru viață) (inițiat de directoarea companiei, Marie Arnould) îmbunătățește competențele asistenților familiali și deschide calea spre progresul în carieră, furnizând 10 module de formare de câte două zile, în materie de comunicare, gestionarea conflictelor și a schimbării, conduse de formatori profesioniști de la grupul Bouche-à-Oreille. Participarea este voluntară și este finanțată de guvern. Grupurile de discuții de după sesiunile de formare permit participanților să își împărtășească experiențele cu colegii. Evaluarea va fi realizată de Haute-Ecole Paul-Henri Spaak (departamentul de inginerie socială), pe baza feedback-ului participanților. Printre factorii determinanți pentru reușită se numără parteneriatul dintre conducere și lucrători și accentul pus pe îmbunătățirea pregătirii profesionale. Programul este transferabil către servicii polivalente similare, în special în cazul în care există sprijin financiar.