Digitalização do trabalho

© IStockphoto / ismagilov

A digitalização está a mudar rapidamente o mundo do trabalho e requer a criação de soluções novas e atualizadas no domínio da saúde e segurança no trabalho. O programa de investigação da Agência Europeia para a Segurança e a Saúde no Trabalho (EU-OSHA) pretende fornecer aos responsáveis políticos, investigadores e aos locais de trabalho informações fidedignas sobre os potenciais impactos na SST, para que possam tomar medidas atempadas e efetivas para assegurar a saúde e a segurança dos trabalhadores.

O surgimento de tecnologias, tais como a inteligência artificial (IA), megadados, robótica colaborativa, a internet das coisas, algoritmos, plataformas de trabalho digital e, ao mesmo tempo, um aumento importante na população que trabalha remotamente, traz oportunidades para os trabalhadores e empregadores, mas também novos desafios e riscos ao nível da SST. Resolver os desafios e os riscos, e maximizar as oportunidades depende da forma como as tecnologias são aplicadas, geridas e reguladas no contexto de tendências sociais, políticas e económicas.

Com base no seu estudo prospetivo sobre a digitalização e a SST, a EU-OSHA está a desenvolver um projeto de investigação sobre a «visão geral da SST» (2020-2023) com o objetivo de fornecer informações aprofundadas para a criação de políticas, medidas de prevenção e práticas relativas aos desafios e às oportunidades da digitalização no contexto da SST.

Incide nas seguintes áreas:

Robótica avançada e inteligência artificial

Os sistemas baseados na IA e a robótica avançada estão a transformar a forma como o trabalho humano é concebido e realizado. Esses sistemas que podem ser incorporados (por exemplo, a robótica) ou não incorporados (por exemplo, aplicações inteligentes) são ativados para executar ações - com um certo nível de autonomia - com vista à realização de tarefas físicas ou cognitivas e ao alcance de metas específicas.

Isto tem implicações positivas importantes, não apenas em termos da produtividade das empresas, mas também ao nível da SST. Por exemplo, os trabalhadores podem ser retirados de ambientes perigosos ou impedidos de realizar tarefas perigosas, e a carga de trabalho pode ser otimizada. Esses sistemas são capazes de realizar tarefas repetitivas não criativas ou de alto risco, que estão associadas a uma série de riscos para a SST tradicionais e emergentes, deixando as tarefas produtivas e de baixo risco ou até a criação de conteúdos criativos para os trabalhadores.

Não obstante, existem vários desafios para a SST relativos à utilização destes sistemas baseados em IA no local de trabalho, que têm origem essencialmente na interação desses sistemas com os trabalhadores, como embates inesperados, confiança excessiva, entre outros, mas também no que diz respeito a espetos psicossociais e organizacionais, e que devem ser abordados.

A investigação nesta área identifica e discute as oportunidades, bem como os desafios e os riscos associados com a utilização de robótica avançada e sistemas baseados em IA para a automação de tarefas físicas e cognitivas, destacando uma série de problemas adicionais, incluindo a interação homem-máquina e a confiança.

Ver os principais relatórios e publicações relacionadas

Gestão de trabalhadores através da inteligência artificial

A IA e as tecnologias digitais têm feito emergir novas formas de gerir trabalhadores. Ao contrário das anteriores formas de gestão que dependem sobretudo da supervisão humana, a gestão de trabalhadores baseada em IA refere-se a novos sistemas e ferramentas de gestão que recolhem dados em tempo real sobre os comportamentos dos trabalhadores, a partir de várias fontes, com o objetivo de informar a administração e de suportar as decisões automatizadas ou semiautomatizadas baseadas em algoritmos ou em formas de IA mais avançadas.

A investigação nesta área identifica e discute as oportunidades fornecidas por estes novos sistemas para a gestão baseada em IA, uma vez que podem suportar as decisões destinadas a melhorar a SST no local de trabalho se forem desenvolvidos e implementados de forma transparente e se os trabalhadores estiverem informados e forem consultados.

Além disso, a investigação faz um levantamento e discute os desafios e os riscos em termos legais, regulamentares, éticos e de privacidade, bem como as preocupações para a SST, em particular a nível dos fatores de risco psicossociais que resultam destas novas formas de monitorização e gestão de trabalhadores.

Ver os principais relatórios e publicações relacionadas

Trabalho em plataformas digitais

O trabalho em plataformas digitais é um trabalho remunerado realizado através, em ou mediado por uma plataforma em linha, ou seja, um mercado em linha que opera através de tecnologias que facilitam a correspondência entre a oferta e a procura de trabalho. O trabalho fornecido através de plataformas pode ser bastante diverso: pode implicar tarefas complexas ou simples, tarefas cognitivas ou manuais, e pode ser realizado em linha e ser totalmente virtual, ou pode ser realizado no local e pessoalmente.

O trabalho em plataformas digitais cria oportunidades de emprego para trabalhadores em áreas geográficas onde essas oportunidades não existem ou para grupos de trabalhadores marginalizados, mas também acarreta uma série de desafios e riscos para a SST dos trabalhadores que precisam de ser resolvidos.

Os projetos de investigação na área do trabalho em plataformas destinam-se a:

  • analisar e discutir as oportunidades, os desafios e os riscos do trabalho em plataformas;
  • fazer o levantamento dos tipos de trabalho em plataformas e dos riscos e oportunidades associados;
  • identificar exemplos de políticas que previnam riscos para a SST dos trabalhadores de plataformas; e 
  • apoiar a criação de ferramentas práticas para a prevenção da SST.

Ver os principais relatórios e publicações relacionadas

Sistemas digitais inteligentes

Os novos sistemas de monitorização para a saúde e segurança dos trabalhadores, tais como aplicações para telemóveis inteligentes, acessórios, câmaras de monitorização móveis ou drones, óculos inteligentes, aplicações baseadas nas TIC e equipamento de proteção individual inteligente, são desenvolvidos com o objetivo de monitorizar e reforçar a SST. Podem ser utilizados, por exemplo, para monitorizar o estado fisiológico ou mental dos trabalhadores, tais como o nível de stress, cansaço, atenção e ritmo cardíaco, bem como a postura e os movimentos corporais, para monitorizar a localização dos trabalhadores em zonas perigosas, dar instruções aos trabalhadores ou para alertar os responsáveis pelos trabalhadores ou até serviços de urgência. De facto, estes sistemas trazem possibilidades para a SST, mas existem também algumas preocupações, por exemplo, relacionadas com a privacidade dos dados, questões de propriedade, eficácia e uniformização.

Neste estudo, avaliamos a suas implicações através da análise aos tipos de novos sistemas de monitorização (tecnologias), a respetiva utilização (por exemplo, apoio à conformidade com a SST, aplicação efetiva ou formação), e os desafios e oportunidades para a SST associados à sua implementação e conceção. É fornecida ainda uma visão geral dos recursos do local de trabalho (por exemplo, códigos de conduta, políticas da empresa, recomendações, orientações, protocolos e formação).

O estudo consiste num estudo documental, entrevistas e em estudos de campo. Em 2023, será organizado um seminário de alto nível para consolidar os resultados.

Ver os principais relatórios e publicações relacionadas

Trabalho à distância

O trabalho à distância é qualquer tipo de acordo de trabalho que envolve a utilização de tecnologias digitais para realizar o trabalho no domicílio ou, de um modo mais geral, num local que não seja as instalações do empregador ou num local fixo. O trabalho à distância traz oportunidades, mas também desafios e riscos, que devem ser tidos em conta quando se pensa em desenvolvimentos futuros, incluindo as implicações para as dimensões do género e da diversidade dos trabalhadores, e o impacto distinto que pode ter nos vários setores e profissões, para além das tecnologias emergentes, incluindo a realidade aumentada e virtual, que se espera que tenham um papel importante na disponibilização do trabalho à distância a um maior número de empresas e trabalhadores.

Alguns projetos desenvolvidos neste setor, que também se basearam em anteriores investigações da EU-OSHA, fazem o levantamento das oportunidades, dos desafios e dos riscos do trabalho à distância, e destinam-se à sensibilização entre os teletrabalhadores, empregadores e outras partes interessadas relevantes.

Ver os principais relatórios e publicações relacionadas

 

A Campanha «Locais de Trabalho Seguros e Saudáveis» da EU-OSHA Trabalhar com segurança e saúde na era digital, que se realizará entre 2023 e 2025, sensibiliza para a digitalização e a SST, fornecendo mais recursos práticos.