Geralmente perpetrado por indivíduos dentro da organização, o assédio é um processo progressivo que envolve tentativas repetidas de ameaça, intimidação, depreciação ou humilhação de um ou mais colegas de trabalho. O agressor pode assumir diferentes posições hierárquicas, incluindo supervisor, colega ou subordinado, podendo igualmente ser um cliente ou qualquer outra pessoa com quem o trabalhador mantenha contacto no âmbito da sua atividade profissional.

Geralmente perpetrado por indivíduos dentro da organização, o assédio moral é um processo progressivo que envolve tentativas repetidas de um grupo de trabalhadores de ameaça, intimidação, depreciação ou humilhação de um ou mais colegas de trabalho. O assédio moral no trabalho pode ser iniciado por supervisores, colegas de trabalho, subordinados ou clientes, ou seja, por qualquer pessoa com quem um trabalhador mantenha contacto no âmbito da sua atividade profissional. Embora a EU-OSHA defina "mobbing" no sentido da origem inglesa, como algo que provém de um grupo de agressores (proveniente de uma multidão), em muitos países europeus "mobbing" é utilizado como equivalente a assédio/bullying.

Qualquer comportamento indesejado de natureza sexual, seja verbal, não verbal ou física, que tenha como objetivo ou efeito afetar a dignidade da pessoa, nomeadamente através da criação de um ambiente intimidativo, hostil, degradante, humilhante ou ofensivo.

Refere-se à situação em que um indivíduo estigmatizado interiorizou as atitudes e atribuições negativas como parte da sua identidade.

Refere-se ao grau em que os trabalhadores têm capacidade para influenciar a forma como executam as suas tarefas, nomeadamente no que diz respeito aos métodos de trabalho, à organização das atividades e ao planeamento.

Processo sistemático de identificação dos perigos/fatores de risco psicossociais no local de trabalho e avaliação do seu potencial para causar lesões ou danos, resultando em decisões sobre a sua eventual eliminação e, quando tal não seja possível, à implementação das medidas de prevenção ou proteção que devem ser aplicadas para controlar o risco.

Conjunto de valores, crenças, significado e expectativas comuns que moldam a forma como as pessoas trabalham e interagem dentro de uma organização. Influencia a comunicação, a tomada de decisões e o ambiente de trabalho em geral.

É uma perturbação mental comum. Caracterizada por um humor persistentemente deprimido ou pela perda de prazer ou interesse nas atividades habituais durante longos períodos de tempo. A depressão distingue-se das alterações de humor e dos sentimentos comuns associados à vida quotidiana. (A depressão é também conhecida como «perturbação depressiva»).

Indica até que ponto um trabalhador individual consegue realizar o seu trabalho diário de forma a ajudar a organização a atingir os seus objetivos.

A diversidade refere-se à presença de diferenças num determinado contexto. No local de trabalho, tal pode implicar diversas características pessoais, incluindo a raça, a etnia, o género, a idade, a orientação sexual, a religião, a condição de deficiência, o contexto socioeconómico e o nível de escolaridade. Uma força de trabalho diversificada está intimamente ligada à inclusão. Enquanto a "diversidade" diz respeito a quem, a "inclusão" diz respeito a como, ver também > “Locais de trabalho inclusivos”.

Uma síndrome resultante de stress crónico relacionada com o trabalho, com sintomas caracterizados por três elementos: sentimento de exaustão ou total falta de energia; aumento do distanciamento mental em relação ao trabalho ou sentimento de negativismo ou cinismo relacionados com o trabalho; e redução da eficácia profissional.

O estigma de saúde mental ocorre quando as pessoas são julgadas, excluídas ou tratadas injustamente por enfrentarem problemas de saúde mental. Este estigma assenta frequentemente em mal-entendidos, medo ou estereótipos e pode conduzir a sentimentos de vergonha e discriminação.

Elementos da conceção e gestão do trabalho e dos seus contextos sociais e organizacionais, por exemplo, exigências emocionais, carga de trabalho, apoio social.

Processo de tratamento proativo dos perigos/fatores de risco psicossociais no local de trabalho, desde a preparação e implementação da avaliação dos riscos psicossociais, planeamento e implementação das respetivas medidas e revisão das medidas destinadas a assegurar a adaptação e a melhoria contínua das intervenções.

Geralmente perpetrado por indivíduos dentro da organização, o assédio é um processo progressivo que envolve tentativas repetidas de ameaça, intimidação, depreciação ou humilhação de um ou mais colegas de trabalho. O agressor pode assumir diferentes posições hierárquicas, incluindo supervisor, colega ou subordinado, podendo igualmente ser um cliente ou qualquer outra pessoa com quem o trabalhador mantenha contacto no âmbito da sua atividade profissional.

É um local de trabalho que garante que todos os trabalhadores se sintam valorizados e reconhecidos pelos seus contributos únicos, respeitando simultaneamente as diferenças e a diversidade dos trabalhadores. Os locais de trabalho inclusivos baseiam-se em medidas proativas para eliminar os preconceitos, a discriminação e a desigualdade de oportunidades e adaptam-se às capacidades de cada trabalhador.

É um local de trabalho onde se promove o bem-estar psicossocial dos trabalhadores e se trabalha ativamente para evitar danos à saúde física e psicológica dos trabalhadores, incluindo de formas negligentes, imprudentes ou intencionais.

No âmbito da prevenção dos riscos psicossociais, correspondem a intervenções dirigidas ao indivíduo, com o objetivo de o apoiar no desenvolvimento de competências pessoais, em contraste com medidas que implicam alterações de natureza organizacional ou técnica. Estas medidas individuais podem incluir, por exemplo, formação sobre como lidar com clientes difíceis, cursos de mindfulness, coaching, acesso a aconselhamento confidencial.

No contexto da SST, as medidas organizacionais referem-se à alteração dos aspetos organizacionais, dos processos de trabalho e da conceção do trabalho para minimizar os potenciais danos para os trabalhadores. Em termos de riscos psicossociais, as medidas organizacionais possíveis são: a clarificação das responsabilidades e das tarefas, instruções claras, horários de trabalho flexíveis, rotação de funções, melhoria dos sistemas de substituição, promoção de uma cultura organizacional saudável, entre outras.

A neurodiversidade refere-se à ideia de que todos os seres humanos têm perfis cognitivos, capacidades neurológicas e pontos fortes e desafios diversos, que devem ser reconhecidos e respeitados.

Aspetos negativos dos fatores psicossociais que podem afetar negativamente a saúde dos trabalhadores e outros resultados organizacionais, por exemplo, baixa autonomia ou falta de apoio social.

Caracterizam-se por perturbações clinicamente significativas da cognição, da regulação emocional ou do comportamento de um indivíduo. Estão geralmente associadas a dificuldades ou limitações em áreas importantes do seu funcionamento.

Refere-se ao facto de uma pessoa comparecer ao trabalho apesar de se encontrar doente ou lesionada, embora o seu estado de saúde compromete a capacidade de desempenhar as funções de forma eficaz e/ou segura.

Programas concebidos para reforçar a capacidade dos trabalhadores de regressarem ao trabalho e de se manterem no emprego após um período de ausência por motivo de doença, envolvendo uma combinação de cuidados médicos, reabilitação, intervenções e apoio centrados no trabalho.

Visa promover uma saúde mental positiva, aumentando o bem-estar psicológico, as competências e a resiliência e criando condições de vida e ambientes de apoio. No contexto laboral, a promoção da saúde mental abrange as iniciativas implementadas pelo empregador com vista à melhoria da saúde mental dos trabalhadores.

A promoção da saúde no local de trabalho resulta de uma conjugação dos esforços desenvolvidos pelos empregadores, os trabalhadores e a sociedade em geral para melhorar a saúde e o bem-estar das pessoas no trabalho.
Tal pode ser alcançado através de uma combinação dos seguintes fatores:

• melhoria da organização do trabalho e do ambiente de
• trabalho;
• promoção da participação ativa;
• incentivo do desenvolvimento pessoal.

Refere-se ao potencial dos perigos/fatores de risco psicossociais para causarem danos psicológicos, sociais ou físicos. Quando nos referimos aos riscos psicossociais, focamo-nos na forma como os perigos psicossociais se podem traduzir em impactos reais na saúde dos trabalhadores e nos resultados organizacionais.

É um estado de bem-estar no qual o indivíduo reconhece as suas próprias capacidades, consegue lidar com as tensões normais da vida, trabalha de forma produtiva e satisfatória e é capaz de contribuir de forma positiva para a sua comunidade.

Pode ser definido como um conjunto de reações emocionais, cognitivas, comportamentais e fisiológicas a aspetos adversos e nocivos do conteúdo do trabalho, da organização do trabalho e do ambiente de trabalho. Trata-se de um estado caracterizado por níveis elevados de excitação e angústia e, frequentemente, por sentimentos de incapacidade de lidar com as exigências da situação.

Refere-se ao suicídio cuja ocorrência foi causada pelo trabalho ou para o qual fatores relacionados com o trabalho contribuíram de forma significativa.

A violência de terceiros envolve atos de agressão física, psicológica ou verbal perpetrados por indivíduos externos à organização, não por colegas de trabalho.