estandardização de tarefas através da utilização de tecnologias de informação que envolvem a identificação de ferramentas e técnicas para completar tarefas, de modo a melhorar e monitorizar a eficiência do desempenho, frequentemente através de gestão automática

tecnologia concebida para mudar as atitudes e os comportamentos dos indivíduos, de forma voluntária, através de feedback digital e influência social

uma maneira de concluir uma tarefa, solucionar um problema, etc., solicitando auxílio a um vasto número de pessoas ou organizações, normalmente através da Internet