criação de um ambiente de trabalho incluso e equitativo, no qual trabalhadores de diferentes origens são integrados e respeitados de modo a assegurar que podem desenvolver todo o seu potencial

processo de gestão ativo e consciente de aceitar e tirar partido das diferenças e semelhanças dos indivíduos como um fator positivo no capital de uma organização, o que representa uma mais-valia para a empresa

métodos através dos quais os prestadores de serviços e o pessoal operacional tratam das implicações de segurança resultantes dos níveis de cansaço

abordagem inclusiva que assegura que as necessidades de todos os colaboradores são tidas em consideração e que a idade é equacionada como um fator de experiência e não de vulnerabilidade

entidade coordenadora que ajuda o trabalhador a orientar-se nos diversos serviços necessários ao bom regresso ao trabalho, bem como a assegurar a satisfação das suas necessidades através dos serviços apresentados