Países Baixos - Certificação dos «especialistas por experiência adquirida»: serviços de orientação para o regresso ao trabalho prestados a pessoas com uma doença crónica por pessoas igualmente afetadas por uma doença crónica

O Centro de Doenças Crónicas e Trabalho (CCZW) trabalha em parceria com sete organizações nacionais de doentes (cada uma delas dedicada a uma doença crónica específica, como a fibromialgia, a esclerose múltipla ou o reumatismo), com o objetivo de formar pessoas com doenças crónicas, e com qualificações prévias em matéria de aconselhamento/ orientação, como «especialistas por experiência adquirida», através de um programa de formação com duração de seis a nove meses. Uma vez adquirido o respetivo certificado, esses orientadores ajudam os pacientes a lidar com a doença e/ou a regressar ao trabalho. Desde 2014, já receberam formação 10 orientadores, e outros 14 estão em formação. O serviço é promovido pelo CCZW e pelas organizações de doentes, e os orientadores são remunerados pelo tempo despendido pelos empregadores, pelas seguradoras dos trabalhadores ou pelos próprios indivíduos. Anteriores iniciativas semelhantes revelaram que 28 % dos utilizadores do serviço se reintegraram com sucesso no mercado de trabalho, e outros 10 % encontraram trabalho voluntário. Os fatores de sucesso incluem a abordagem de apoio interpares e a parceria com organizações de pacientes. As dificuldades incluem a incerteza do financiamento e a gestão da procura dos serviços. Este modelo é transferível, nomeadamente quando já existem agências de reintegração ou serviços de apoio semelhantes.