création d’un environnement de travail inclusif et équitable dans lequel les employés de tous horizons sont engagés et respectés afin d’assurer qu’ils puissent exploiter pleinement leur potentiel

processus de gestion active et consciente consistant à accepter et à utiliser les similitudes et les différences en tant que facteur positif dans une organisation, ce qui crée de la valeur ajoutée à l’entreprise

méthode par laquelle les fournisseurs de services et le personnel opérationnel font face aux répercussions, en matière de sécurité, du niveau de fatigue

approche inclusive qui fait en sorte que tous les besoins des travailleurs soient pris en compte et assimile l’âge à l’expérience plutôt qu’à la vulnérabilité

coordinateur qui aide l'employé à naviguer entre les différents services nécessaires au bon retour au travail et qui s'assure que les services proposés correspondent à ses besoins

forces de développement mondiales, durables et macro-économiques qui ont un impact sur les affaires, l'économie, la société, les cultures et la vie personnelle, définissant ainsi notre monde futur et son rythme croissant de changement