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normalisation des tâches grâce à l’utilisation des technologies de l’information qui implique l’identification des outils et des techniques nécessaires pour réaliser des tâches ainsi qu’améliorer et surveiller l’efficacité du rendement au travail, souvent par l’intermédiaire d’une gestion automatisée

technologie conçue dans le but d’inciter les utilisateurs à changer volontairement de mentalité ou de comportement par le retour d’information numérique et l’influence sociale

horaire qui permet aux travailleurs de modifier les heures de début et de fin de leur journée de travail avec une plage horaire pendant laquelle ils sont tenus d’être au travail et une période pendant laquelle toutes les heures requises doivent être prestées