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Les outils électroniques en matière de SST

Qu'est-ce qu'un outil électronique?

Un outil électronique est un logiciel qui fonctionne sur internet, un ordinateur, un téléphone, une tablette ou tout autre appareil électronique. Cette caractéristique les différencie des publications ou outils traditionnels sur support papier.

Les outils électroniques sont «interactifs». Ils exigent la saisie de données par l'utilisateur, sous la forme de connaissances (par exemple via une case à cocher ou un champ à remplir) ou d'une mesure environnementale (par exemple, niveau de bruit ou de luminosité mesuré par un smartphone). Sur la base des données entrées, l'outil produit des informations pertinentes pour l'utilisateur (par exemple en le guidant dans le processus de prise de décision). Un «outil électronique» se distingue en ce sens d'un instrument statique ou passif tel qu'une fiche d'information, une liste de contrôle ou un guide électronique traditionnel.

Les outils électroniques de SST devraient fournir un soutien et/ou des ressources aux entreprises (notamment les PME, souvent plus susceptibles d'en avoir besoin) en matière de gestion des risques professionnels. Mais ils peuvent être développés à de multiples fins, très générales et applicables à un large public, ou bien plus spécifiques et ciblées. Par exemple:

  • aider à mettre en œuvre la législation sur la SST (ou aider les principaux acteurs de la SST à s'acquitter de leurs obligations légales);
  • aider à promouvoir une culture de la prévention (pour sensibiliser davantage, améliorer l'information);
  • faciliter la formation (par exemple, apprentissage électronique).

Les avantages des outils électroniques

Tant pour les organisations que pour les utilisateurs individuels, les outils électroniques de SST:

  • responsabilisent les PME, en permettant de déployer la prévention des risques en matière de SST en interne;
  • facilitent les opérations (les données sous forme électronique sont plus aisément communiquées et analysées, que celles sur papier);
  • identifient les dangers et les risques sur le lieu de travail;
  • facilitent le processus d'évaluation des risques;
  • illustrent les solutions potentielles aux problèmes de SST;
  • soutiennent la mise en œuvre de mesures préventives sur le lieu de travail;
  • sont simples d'usage, interactifs et faciles d'accès.

Il est possible de contrôler l'utilisation d'un outil électronique, contrairement à celle d'un outil sur papier. Vous pouvez également obtenir des commentaires sur l'efficacité et la fonctionnalité d'un outil électronique. En outre, les résultats générés par des outils électroniques (par exemple, des statistiques) peuvent servir d'indicateurs de projet et fournir des données anonymes pour contrôler les performances de la politique de SST.

Pour les intermédiaires et les décideurs politiques, les outils électroniques peuvent servir d'instruments de sensibilisation (utilisés, par exemple, dans le contexte d'une campagne) et mobiliser les acteurs (par exemple, partenaires sociaux, inspections).

Enfin, les outils électroniques sont attrayants pour les jeunes (travailleurs, étudiants) et, diffusés en ligne (Internet et médias sociaux), ils peuvent atteindre un public très varié.

Les défis associés aux outils électroniques

Un grand nombre de facteurs doivent être pris en considération lors du développement d'un outil électronique:

  • Quelle technologie est nécessaire? L'hébergement, ainsi que plusieurs dispositifs et systèmes d'exploitation doivent par exemple être considérés.
  • Quels sont les coûts de développement et de maintenance? Les coûts de développement des outils électroniques sont faibles en général, par rapport à ceux des outils sur papier (pas de frais d'impression, de distribution ou de stockage). Mais lors de leur développement, de nouvelles fonctions peuvent s'avérer nécessaires (par exemple, une plus grande interactivité), entraînant une augmentation du temps et du coût de développement. Des coûts sont également associés à la maintenance et mise à jour des outils électroniques.
  • L'outil sera-t-il une application internet ou mobile? Certains outils électroniques exigent une connexion internet (sites web réactifs par exemple) contrairement à d'autres, tels que des applications autonomes, qui fonctionnent sur un téléphone, sans connexion internet. Il est plus facile d'évaluer le succès de sites web réactifs que celui d'applications mobiles, mais d'un autre côté, l'utilisateur ne dispose pas toujours d'une connexion Internet. Lorsqu'il s'agit de choisir entre ces approches, il est préférable de considérer avant tout l'utilisateur.
  • Qui détient les droits de propriété? Cette question est souvent un sujet de préoccupation et d'incertitude
  • Tous les problèmes de droit d'auteur (par exemple, pour l'application logicielle, le contenu, les photos) ont-ils été réglés? Les publications imprimées et les outils électroniques ne sont pas soumis aux mêmes droits d'auteur et il faut souvent faire appel à des juristes pour clarifier cet aspect.

Bien que leur maintenance et leur mise à jour soient coûteuses, les outils électroniques impliquent un partage des connaissances et des approches communes qui permettent de minimiser ces coûts.

L'EU-OSHA et les outils électroniques

L'EU-OSHA est d'avis que les outils électroniques en matière de SST jouent un rôle essentiel dans les efforts visant à rendre les lieux de travail plus sûrs et plus sains. L'Agence est donc déterminée à encourager le développement de nouveaux outils électroniques de SST et à soutenir, promouvoir et diffuser les outils électroniques existants. L'EU-OSHA met l'accent sur les outils électroniques de SST «non commerciaux» ou «non lucratifs» ou gratuits pour les utilisateurs finaux.

L'EU-OSHA s'implique dans le développement des outils électroniques de SST en:

  • réunissant les parties prenantes (développeurs, promoteurs, experts, utilisateurs) pour discuter des besoins et des difficultés;
  • partageant les informations et connaissances sur les modalités de développement des outils électroniques;
  • échangeant les bonnes pratiques relatives au développement des outils électroniques;
  • identifiant les défis liés au développement des outils électroniques;
  • soutenant les réunions annuelles;
  • diffusant les informations sur la marche à suivre pour faire des outils transférables.

L'EU-OSHA soutient les outils existants en:

  • promouvant les outils électroniques via les articles OSHwiki ;
  • incitant d'autres institutions, organisations et États membres à partager, adopter et adapter ces outils;
  • assurant la promotion croisée (les outils sont à la fois inclus et promus dans d'autres projets ou campagnes).

Pour en savoir plus sur les évènements et ateliers autour des outils électroniques, organisés par l'EU-OSHA.

Consulter les articles OSHwiki sur les outils électroniques tels que l'évaluation des risques dans les microentreprises, un outil électronique sur la gestion de la sécurité et l'outil d'évaluation des risques en ligne (OiRA).