standardizzazione dei compiti attraverso l'uso della tecnologia informatica, che comporta l'individuazione degli strumenti e delle tecniche per completare i compiti, in modo da migliorare e monitorare l'efficienza nelle prestazioni lavorative, spesso attraverso una gestione automatizzata

tecnologia concepita per indurre gli utenti a cambiare volontariamente i loro atteggiamenti o comportamenti attraverso feedback digitali e influenza sociale