Royaume-Uni - « Wellbeing Programme » de Northumbrian Water Group

Northumbrian Water Group Limited (NWL) gère et fournit des systèmes d'évacuation des eaux usées. 30% de son personnel a plus de 50 ans. Les arrêts maladie pour troubles musculosquelettiques et stress coûtent chaque année 1 million de livres sterling. Le « Wellbeing Programme » (Programme de bien-être) de NWL vise à prévenir les problèmes de santé avant qu’ils ne deviennent chroniques. Depuis 2006, les supérieurs hiérarchiques sont formés pour identifier les problèmes des employés, en discuter de manière appropriée et orienter les employés vers les services mis à leur disposition dans le cadre du Programme. . Depuis 2008, RehabWorks fournit aux employés des services de kinésithérapie en intervention précoce, qu’ils soient demandés par les employés eux-mêmes ou par leurs supérieurs. Les recommandations sont envoyées à l’employeur et un rapport est adressé au médecin généraliste de l’employé(e). Depuis 2010, l’organisation s’attache à diminuer le stress, les supérieurs hiérarchiques étant formés à gérer des situations délicates. Des services confidentiels de conseil sont également apportés aux employés ou aux familles si nécessaire. Les arrêts maladie dus à des troubles musculosquelettiques ont diminué de 40% et ceux dus au stress de 13%. La direction a fait état d'un meilleur engagement des employés. Les facteurs déterminants pour la réussite de ces mesures sont notamment l’implication des différentes parties prenantes de l’organisation, y compris du département des ressources humaines, des représentants des syndicats, des supérieurs hiérarchiques et des employés, ainsi que le soutien apporté en externe et la diversité des mesures. Ces processus sont transposables à d'autres structures, en particulier lorsqu'il existe des programmes d'assistance aux employés.