Espagne - Mesures prises par ISS Facility Services pour garder ses salariés expérimentés

ISS Facility Services est un prestataire de services spécialisé dans la gestion des ressources et de la propreté. Sur 29 835 salariés, 1 834 ont droit à des avantages en tant que seniors. Le travail étant physiquement et mentalement exigeant, des mesures favorables à la santé des salariés âgés ont été mises en place conformément aux conventions collectives conclues avec les syndicats. Ceci avait pour but de réduire les coûts liés aux arrêts maladie et de garder les salariés expérimentés parmi le personnel administratif et le personnel chargé de la maintenance des bâtiments. Des consultants externes ont procédé à une analyse démographique, entraînant la mise en place d’examens médicaux pour les plus de 55 ans, des adaptations/transferts de poste et des droits préférentiels à un aménagement du travail et au licenciement pour les salariés âgés. Les cadres et tous les salariés de plus de 55 ans ont participé à des formations sur la santé au travail, un accompagnement personnalisé des dirigeants étant prévu ultérieurement. La performance et la loyauté du personnel se sont améliorées et les arrêts maladie ont diminué. Les facteurs déterminants pour la réussite de cette analyse ont été notamment l’implication des parties prenantes et de la direction générale, la diversité des mesures et le soutien externe. Des difficultés ont été rencontrées lorsqu’il a fallu intégrer ces modifications chez les clients et du fait de la participation limitée des salariés à la conception du programme. Des mesures équivalentes pourraient être appliquées dans d'autres entreprises, en particulier la vigilance sanitaire dans les environnements de travail physiquement difficiles et des droits préférentiels pour les salariés âgés.