Pays-Bas - Certification d’«experts par expérience»: services d'accompagnement pour le retour au travail de personnes atteintes de maladies chroniques par d'autres personnes souffrant elles aussi de maladies chroniques

Le Centre pour les maladies chroniques et le travail (CCZW) s’est associé à sept organisations nationales de patients (chacune spécialisée dans une maladie chronique: fibromyalgie, sclérose en plaques, rhumatismes, etc.). Ce partenariat permet de former en six à neuf mois des personnes souffrant de maladies chroniques et présentant des prédispositions en matière de conseil et d'accompagnement, pour qu’elle deviennent «experts par expérience». Une fois certifiés, ces accompagnateurs aident les patients à faire face à leur maladie et/ou à reprendre le travail. Depuis 2014, 10 accompagnateurs ont été formés et 14 sont en cours de formation. Ce service est encouragé par le CCZW et les organisations de patients. Les accompagnateurs sont payés pour le temps consacré à ces activités par les employeurs, par les assureurs des employés ou par les individus concernés. Des initiatives similaires menées précédemment ont montré que 28% des personnes qui avaient fait appel à ce service ont réussi à réintégrer leur poste de travail et que 10% ont trouvé un travail bénévole. Ce système doit sa réussite notamment au fait que les patients sont accompagnés par des personnes concernées par les mêmes problèmes qu'eux et au partenariat avec les organisations de patients. Le système connaît cependant des difficultés liées notamment à l’incertitude du financement et à la gestion de la demande de services. Ce modèle est transposable en particulier dans les pays où il existe déjà des services de soutien ou des organismes de réintégration équivalents.