cantidad de información que puede retener al mismo tiempo la memoria de trabajo
causa inicial de una situación o una cadena causal que conduce a un resultado o un efecto relevante y que denota la causa primordial de determinado comportamiento, que suele ser un fallo o error
percepción de los empleados en diferentes niveles organizativos sobre distintos elementos importantes del entorno de trabajo, como hechos, procedimientos, normas y relaciones