La salud mental en el trabajo: recursos prácticos

Prevención y gestión de los riesgos psicosociales relacionados con el trabajo  

La gestión de los riesgos psicosociales es vital para crear un lugar de trabajo que apoye la salud mental. No solo es una responsabilidad moral y una inversión inteligente para las empresas, sino también un requisito legal en virtud de la Directiva marco 89/391/CEE para evaluar y gestionar los riesgos en el lugar de trabajo.

La prevención de los riesgos psicosociales implica examinar cómo se organiza el trabajo y cómo interactúan las personas. Un entorno bien estructurado puede impulsar la salud mental, mientras que un entorno mal gestionado puede provocar estrés. El proceso incluye:

• la identificación de los riesgos psicosociales;
• la eliminación de los riesgos o, si no es posible, su mitigación con medidas organizativas y técnicas; y
• el refuerzo de la capacidad del personal para gestionar los riesgos que no pueden eliminarse, ni abordarse mediante cambios organizativos.

En un lugar de trabajo saludable, se identifican, eliminan o gestionan los riesgos psicosociales. Algunos riesgos, como las altas exigencias emocionales en los servicios de salud o de emergencia, son inherentes al trabajo. Sin embargo, pueden gestionarse para reducir su efecto negativo. Independientemente del sector o del tamaño de la empresa, los riesgos psicosociales pueden prevenirse o controlarse con el enfoque adecuado.

Una gestión eficaz del riesgo requiere un compromiso de liderazgo, políticas y funciones claras. La participación del personal es crucial, ya que está en la mejor situación para reconocer los problemas en el lugar de trabajo. Se ha demostrado que la participación continuada es importante para gestionar con éxito los riesgos psicosociales.

Un entorno psicosocial de trabajo favorable fomenta la confianza, la cooperación y la lucha contra el estigma, y garantiza que el personal pueda aplicar y desarrollar plenamente sus capacidades.

Apoyo al personal que se enfrenta a retos profesionales o personales

El apoyo al personal puede ser necesario por varias razones, ya sea en relación con su trabajo o con su vida privada. Si la salud mental de una persona se ve afectada por el estrés relacionado con el trabajo o los riesgos psicosociales, la empresa debe prestar apoyo y aplicar medidas correctoras tan pronto como se detecte el problema. La eficacia duradera depende de una adecuada gestión global de los riesgos psicosociales en la empresa.

El personal también puede enfrentarse a problemas de salud mental o dificultades personales, como problemas familiares o duelos, que pueden afectar a su rendimiento, y hacer que las tareas lleguen a ser abrumadoras. En tales casos, es importante evitar la culpabilización y, en su lugar, centrarse en un enfoque práctico de ayudas, como las adaptaciones temporales del trabajo o el asesoramiento. Aunque no son obligatorias desde el punto de vista jurídico, estas medidas brindan ayuda moral y práctica, garantizando la seguridad y la salud.

No se espera que las empresas diagnostiquen o traten afecciones de salud mental, pero pueden ayudar al personal mediante la adaptación del entorno de trabajo y la facilitación de asistencia externa, en caso necesario. Las medidas de seguridad y salud en el trabajo (SST) pueden ayudar al personal a seguir trabajando sin que su estado empeore. Estas intervenciones no solo apoyan la salud del personal, sino que también contribuyen a una cultura positiva en el lugar de trabajo, impulsando el compromiso, reduciendo la rotación y mejorando la productividad.

Diseñar lugares de trabajo que tengan en cuenta las diferencias y eliminen los obstáculos a la participación

Algunas personas tienen necesidades específicas o se enfrentan a problemas crónicos de salud mental. Un lugar de trabajo que se adapta a estas circunstancias les permite seguir trabajando o volver a trabajar con éxito, ya sea a corto o largo plazo. Eliminar los obstáculos a la participación es algo más que un compromiso ético; se trata de una inversión estratégica. Está demostrado que estas personas, cuando reciben apoyo en un entorno bien organizado, suelen ser muy productivas y comprometidas.

Por ejemplo, los individuos neurodivergentes, como los que padecen trastorno de hiperactividad con déficit de atención (THDA), autismo o dislexia, pueden requerir condiciones adaptadas que maximicen sus puntos fuertes. Las adaptaciones, como minimizar las distracciones u ofrecer horarios de trabajo flexibles, pueden ayudarles a prosperar, a aportar perspectivas únicas e impulsar la productividad. 

Estas adaptaciones deben ser a medida. Algunos ejemplos de estas adaptaciones son espacios de trabajo más silenciosos, programas de software de control por voz, horarios flexibles o teletrabajo. Incluso los cambios más pequeños pueden tener un impacto significativo. La satisfacción de estas necesidades también es esencial para una reincorporación al trabajo sin problemas después de una baja por motivos de salud mental, además de reducir las cargas financieras y psicosociales del personal y minimizar los costes de personal temporal de la empresa.

La creación de lugares de trabajo inclusivos requiere abordar el estigma relacionado con la salud mental, que, a menudo, impide que el personal pida ayuda. Al reducir el estigma, las organizaciones pueden fomentar entornos más saludables y seguros para todo el mundo.