Paesi Bassi — Certificazione di «esperti per esperienza»: servizi di accompagnamento per il reinserimento lavorativo di persone con una malattia cronica da parte di persone con una malattia cronica

Il Centro per le malattie croniche e il lavoro (Centre for Chronic Illness and Work, CCZW) lavora insieme a sette organizzazioni nazionali di pazienti (ognuna formata da pazienti con una particolare patologia cronica, ad esempio la fibromialgia, la sclerosi multipla, reumatismi) per formare persone con malattie croniche già in possesso di qualifiche nel campo del counselling/coaching affinché diventino «esperti per esperienza» attraverso un programma di sei-nove mesi. Una volta certificati, questi coach forniscono sostegno ai pazienti aiutandoli ad affrontare la loro malattia e/o a riprendere il lavoro. Dal 2014, sono stati formati 10 coach e altri 14 hanno iniziato la formazione. Il servizio è promosso dal CCZW e dalle organizzazioni di pazienti e i coach vengono rimborsati per il loro tempo dai datori di lavoro, dagli istituti assicurativi dei lavoratori o dalle persone che si avvalgono del servizio. Nel corso di precedenti iniziative analoghe gli utenti dei servizi reinseriti nel posto di lavoro sono stati il 28 %; ad essi si aggiunge un ulteriore 10 % di persone che ha trovato un'occupazione nel volontariato. Tra i fattori di successo si evidenziano l'approccio basato sul sostegno da parte di persone nella stessa condizione e la collaborazione con le organizzazioni dei pazienti. Le difficoltà incontrate sono legate all'incertezza dei finanziamenti e alla gestione della domanda di servizi. Questo modello è trasferibile, in particolare nelle situazioni in cui esistono già agenzie di reinserimento o servizi di sostegno simili.