Stefnt að engum skaða með þjálfun og samskiptum

Tilfellarannsóknin lýsir í smáatriðum hvernig framleiðandi efna og efnavara í Ungverjalandi fór í það að koma líkamstjónum, atburðum og útblæstri jafn nálægt núlli og hægt er. Fyrirtækinu tókst að draga verulega úr fjölda atvika með því að veita starfsfólki sínu hagnýtari þjálfun. Það innleiddi líka nýtt samskiptakerfi til að tryggja að tilkynnt væri um næstum-slys, og lærdómur sem dreginn var af atvikum var felldur inn í ársfjórðungslegar þjálfunarlotur, og jók þannig hagnýta meðvitund starfsfólks um góðar starfsvenjur á vinnustað.