Aptitudini de conducere şi de gestionare

Este de datoria liderului să ofere îndrumare strategică pentru gestionarea securităţii şi sănătăţii în cadrul organizaţiei sale şi să motiveze personalul să se implice efectiv în asigurarea unor performanţe optime în domeniul securităţii şi sănătăţii.

Există, aşadar, o diferenţă importantă între aptitudinile de conducere în materie de securitate şi sănătate şi gestionarea securităţii şi sănătăţii. Aptitudinile de conducere sunt strategice, iar gestionarea este operaţională. În cele ce urmează, se pune accent pe aptitudinile de conducere, în special ale persoanelor aflate în posturi superioare de conducere şi inclusiv ale membrilor consiliului de administraţie.

Costurile şi beneficiile aptitudinilor de conducere în materie de securitate şi sănătate

Aptitudinile de conducere şi gestionare necorespunzătoare la locul de muncă pot avea numeroase consecinţe negative asupra angajaţilor.

Literatura ştiinţifică a constatat existenţa unei legături strânse între dimensiunile aptitudinilor de conducere şi sporirea bunăstării angajaţilor (adică, niveluri reduse de anxietate, depresie şi stres legat de locul de muncă), ratei reduse a concediilor medicale şi a numărului scăzut de pensii de handicap.

Aptitudinile de conducere şi gestionare necorespunzătoare au fost identificate drept factori predictivi determinanţi ai rezultatelor în materie de securitate în cadrul organizaţiilor şi ar putea avea legătură cu implicarea angajaţilor în practicile privind un stil de viaţă sănătos. În plus, numeroase studii au constatat că aptitudinile de conducere fermă şi eficientă au un impact pozitiv asupra sănătăţii şi bunăstării angajaţilor.

Exemplu: O companie care operează în sectorul chimic a calculat că timpul pierdut din cauza incidentelor care au ca rezultat absentarea timp de una sau mai multe zile de la locul de muncă a fost evaluat la peste 22 000 EUR. Costul financiar real a fost evaluat prin luarea în calcul a următorilor factori:

• timpul alocat de conducere pentru investigarea unui incident
• întreruperea producţiei pentru investigarea accidentului
• răspunderea asociată accidentelor la locul de muncă
• costului aferent punerii în aplicare a unor măsuri preventive în viitor.

• consolidarea reputaţiei companiei
• creşterea loialităţii clienţilor şi subcontractanţilor
• ridicarea moralului în rândul angajaţilor
• dezvoltarea capacităţii de a atrage cei mai buni angajaţi: angajator preferat
• capacitatea de a câştiga contracte noi
• creşterea productivităţii şi sporirea eficienţei operaţionale

Stiluri de conducere: cel bun, cel rău, cel urât

Aptitudinile de conducere pot fi exprimate în diverse moduri şi la diferite niveluri. Un număr tot mai mare de studii au arătat că stilul de conducere poate influenţa şi exercita un impact asupra securităţii, sănătăţii şi bunăstării angajaţilor.

Conducere transformaţională: stilul BUN

Conducerea transformaţională vizează promovarea schimbărilor pozitive la nivel individual şi la nivelul sistemelor sociale. Aceasta urmăreşte creşterea motivaţiei, moralului şi performanţei angajaţilor printr-o varietate de mecanisme:

Liderii care adoptă stilul transformaţional îşi propun să îşi influenţeze subordonaţii prin

„extinderea şi ridicarea obiectivelor angajaţilor, asigurându-le încrederea în atingerea unor performanţe ce depăşesc aşteptările specificate în acordul de schimb implicit sau explicit”. (Dvir et al., 2002. p/ 735)

Liderii care adoptă stilul transformaţional pot influenţa bunăstarea psihologică a angajaţilor în mod pozitiv şi indirect, evocând emoţii pozitive prin interacţiunea acestora cu subordonaţii. În plus, aceşti lideri pot spori bunăstarea angajaţilor şi prin efectele pe care le exercită asupra semnificaţiei şi scopului perceput de angajaţi de pe urma muncii lor.

Conducere pasivă: stilul RĂU

Conducerea pasivă include două dimensiuni-cheie:

Supraveghere abuzivă: stilul URÂT

Supravegherea abuzivă se defineşte prin percepţiile subordonaţilor în raport cu măsura în care supraveghetorii acestora se implică în afişarea susţinută a unor comportamente ostile şi nonverbale (exceptând contactul fizic).

Acest tip de aptitudini de conducere este adesea caracterizat prin comportamente (verbale şi nonverbale) percepute drept abuzive, subversive, agresive şi abuzive din punct de vedere emoţional.

Exemplele includ: ridiculizarea în public a subordonaţilor, învinuirea subordonaţilor pentru greşeli pe care nu le-au comis şi utilizarea unor nume jignitoare şi a intimidării. Comportamentul abuziv al supraveghetorilor a fost asociat efectelor dăunătoare asupra sănătăţii şi bunăstării angajaţilor, atitudinilor legate de locul de muncă şi performanţelor profesionale.

Aptitudinile de conducere şi de gestionare în materie de SSM

Liderii joacă un rol esenţial în influenţarea gestionării securităţii şi sănătăţii prin diferite metode.

Acestea pot include:

Caracteristici şi indicatori cheie ale aptitudinilor de conducere în materie de SSM

Ce presupun aptitudinile de conducere fermă în materie de SSM?

Printre caracteristicile şi indicatorii cheie ale aptitudinilor de conducere fermă în materie de SSM în cadrul organizaţiilor se numără aptitudini de conducere activă, implicarea şi participarea angajaţilor şi o procedură eficientă de evaluare şi analiză a mediului de lucru (Institutul de Directori şi Direcţia de Sănătate şi Securitate în Muncă, 2007).

Aptitudini de conducere activă în materie de SSM...

... ar trebui să dovedească angajamentul activ vizibil al persoanelor aflate în posturi superioare de conducere şi al consiliului de administraţie cu privire la probleme legate de securitatea la locul de muncă şi bunăstarea angajaţilor. Acest angajament activ ar trebui asociat cu niveluri ridicate de angajament şi încredere în cadrul organizaţiei în legătură cu securitatea şi sănătatea.

La nivelul consiliului de administraţie, conducerea activă poate fi demonstrată prin prevederea unei strategii complexe şi integrate de securitate şi sănătate, a unei politici şi a unor structuri de guvernanţă eficiente. La nivelul persoanelor din conducere şi supraveghetorilor, conducerea activă poate fi cultivată prin utilizarea unor sisteme eficiente de comunicare bidirecţională şi, după caz, a unor structuri de gestionare eficiente şi deschise.

Implicarea activă şi continuă a angajaţilor...

... în promovarea şi gestionarea unor condiţii şi proceduri de muncă sigure şi sănătoase reprezintă un indicator-cheie al aptitudinilor de conducere fermă în materie de SSM. Liderii pot şi ar trebui să încurajeze angajaţii să se implice activ în promovarea şi protejarea unui loc de muncă sigur şi sănătos. Acest lucru se poate realiza prin furnizarea de informaţii, formare şi educaţie de înaltă calitate în domeniul securităţii şi sănătăţii.

Încurajarea şi cultivarea implicării angajaţilor se poate realiza printr-o comunicare bidirecţională eficientă între lucrători şi conducere, liderii fiind receptivi la contribuţiile şi feedbackul angajaţilor.

Aptitudini de conducere şi gestionare fermă în materie de SSM ar trebui să includă proceduri eficiente de evaluare şi analiză...

... inclusiv identificarea şi gestionarea oportună şi eficientă a riscurilor pentru securitate şi sănătate. Pot fi necesare recomandări ale unor experţi competenţi, după caz, care să contribuie la stabilirea acestor proceduri de evaluare şi analiză. Liderii ar trebui să aibă drept scop ca monitorizarea, raportarea şi analiza performanţelor din domeniul securităţii şi sănătăţii - la toate nivelurile din cadrul organizaţiei - să fie transparente pentru toţi lucrătorii şi părţile interesate cheie.

Informaţii practice: aptitudini de conducere fermă în materie de SSM

Recomandările practice prezentate în această secţiune se bazează pe ghidul elaborat de Direcţia britanică de Sănătate şi Securitate în Muncă „Coordonarea sănătăţii şi securităţii în muncă” (Institutul de Directori şi Direcţia de Sănătate şi Securitate în Muncă, 2007)

Liderii stabilesc strategia de gestionare a securităţii şi sănătăţii

Politicile şi practicile în materie de SSM ar trebui „implementate de la vârf”, iar liderii organizaţiei joacă un rol important, coordonând iniţiativele şi servind drept modele-cheie. Acest lucru se poate realiza şi cultiva prin mai multe măsuri-cheie. Politica de securitate şi sănătate este o parte fundamentală a strategiei de securitate şi sănătate a organizaţiei şi, în acelaşi timp, o reflectare a culturii organizaţiei. Posibilele etape ar putea fi: 

1. Consiliul de administraţie şi persoanele aflate în posturi superioare de conducere ar trebui să stabilească direcţia şi strategia pentru gestionarea securităţii şi siguranţei în cadrul organizaţiei lor.
   Consiliul de administraţie şi persoanele aflate în posturi superioare de conducere îşi asumă răspunderea finală atât pentru: (a) comunicarea politicilor şi practicilor organizaţiei în materie de securitate şi sănătate la nivelul întregii organizaţii; cât şi pentru (b) conducerea prin exemplu în legătură cu problemele cheie de securitate şi sănătate.
   
2. Consiliul de administraţie şi persoanele aflate în posturi superioare de conducere trebuie să dezvolte strategii, politici şi practici de gestionare a securităţii şi sănătăţii în muncă. Toate ar trebui bazate pe dovezi, stabilite într-un cadru privind riscurile şi managementul riscurilor şi sprijinite de implicarea şi participarea activă a angajaţilor.
3. Politica organizaţiei trebuie să stabilească responsabilităţile colective ale membrilor consiliului de administraţie şi ale persoanelor aflate în posturi superioare de conducere în ceea ce priveşte asigurarea aptitudinilor de conducere fermă în materie de securitate şi sănătate în muncă.
4. Politica de securitate şi sănătate a organizaţiei ar trebui considerată şi gestionată ca un o lucrare deschisă, care ar trebui să evolueze şi să se dezvolte în timp, ţinând seama de modificările organizaţionale majore, precum achiziţii sau restructurări. În final, persoanele din conducere ar trebui să asigure sensibilizarea faţă de toate riscurile semnificative cu care se confruntă organizaţia şi angajaţii înainte de a conveni asupra politicii de securitate şi sănătate.

Liderii asigură dezvoltarea unor sisteme eficiente de gestionare a securităţii şi sănătăţii

Funcţia-cheie a liderilor este aceea de stabilire a direcţiei şi a strategiei. Cu toate acestea, liderii au şi responsabilitatea de a asigura existenţa unor măsuri adecvate pentru transpunerea strategiei şi politicii elaborate în practici şi acţiuni efective.

Gestionarea eficientă a sistemelor de securitate şi sănătate este guvernată de trei principii-cheie:

1. strategiile şi politicile elaborate trebuie transpuse în obiective fezabile şi măsurabile
2. progresele înregistrate în raport cu obiectivele respective trebuie măsurate şi analizate în permanenţă
3. liderii trebuie să asigure existenţa structurilor, persoanelor şi procedurilor corespunzătoare pentru gestionarea securităţii şi sănătăţii în acest mod.

Monitorizarea performanţelor din domeniul securităţii şi sănătăţii şi a sistemelor de gestionare relevante

Este important ca persoanele aflate în posturi superioare de conducere şi consiliul de administraţie să monitorizeze gestionarea şi performanţele din domeniul securităţii şi sănătăţii în raport cu obiective măsurabile. Pentru a realiza acest lucru, sistemul de gestionare a securităţii şi sănătăţii trebuie structurat şi poziţionat astfel încât să ofere periodic consiliului de administraţie şi persoanelor aflate în posturi superioare de conducere informaţii în materie de securitate şi sănătate şi, pe baza acestora, să le permită să reacţioneze în mod oportun şi adecvat la problemele identificate.

Liderii ar trebui să garanteze că:

• este apreciată corespunzător raportarea informaţiilor contextuale (precum desfăşurarea programelor de formare şi întreţinere) şi a datelor privind incidentele (precum nivelurile absenţelor datorate accidentelor şi bolilor)
• sunt desfăşurate şi analizate audituri periodice privind eficienţa structurilor de conducere şi a controalelor privind riscurile pentru securitate şi sănătate
• impactul schimbărilor, precum introducerea unor proceduri noi, procese de lucru ori produse sau orice deficienţă majoră de securitate şi sănătate este raportată consiliului de administraţie în cel mai scurt timp
• există proceduri pentru aplicarea unor cerinţe juridice noi şi modificate şi pentru a ţine seama de evoluţiile şi evenimentele externe.

Analiză

Analizele oficiale sunt esenţiale pentru promovarea bunei gestionări şi performanţe în domeniul SSM. Monitorizarea eficientă a absentărilor pe motiv de boală şi a sănătăţii la locul de muncă poate alerta consiliul de administraţie şi persoanele aflate în posturi superioare conducere cu privire la problemele de bază care ar putea afecta grav performanţele sau avea ca rezultat accidente sau boli pe termen lung.

Liderii organizaţiei ar trebui să analizeze în detaliu performanţele din domeniul securităţii şi sănătăţii ale organizaţiei, cel puţin o dată pe an. Angajaţii ar trebui să fie implicaţi în acest proces de analiză, iar feedback-ul acestora ar trebui avut în vedere. Rezultatele analizei efectuate ar trebui discutate de persoanele aflate în posturi superioare de conducere ale organizaţiilor şi, ulterior, comunicate angajaţilor.

În general, analiza anuală ar trebui:

• să analizeze dacă politica de securitate şi sănătate reflectă şi este în conformitate cu planurile, priorităţile şi obiectivele prezente şi viitoare ale organizaţiei
• să analizeze dacă raportarea sistemului de gestionare a securităţii şi sănătăţii către consiliul de administraţie a fost adecvată, promptă şi eficientă
• să identifice şi să evalueze orice deficienţe în materie de securitate şi sănătate şi efectele deciziilor consiliului de administraţie şi ale persoanelor aflate în posturi de conducere asupra performanţelor din domeniul securităţii şi sănătăţii
• să abordeze orice deficienţe şi să pună în aplicare modificările necesare cu repere temporale pentru monitorizarea ameliorării acestora.

Recomandări practice pentru lideri în vederea dezvoltării unor sisteme eficiente de gestionare a securităţii şi sănătăţii

Recomandările practice prezentate aici se bazează pe ghidul elaborat de Direcţia de Sănătate şi Securitate din Regatul Unit „Coordonarea sănătăţii şi securităţii în muncă” (Institutul de Directori şi Direcţia de Sănătate şi Securitate în Muncă, 2007).