Consigli per i datori di lavoro

I datori di lavoro hanno l'obbligo di gestire lo stress legato all'attività lavorativa, in conformità alla direttiva quadro 89/391/CEE concernente la salute e la sicurezza nell'UE. Questa direttiva e la legislazione che la recepisce a livello di Stati membri pongono fermamente il problema dello stress sul lavoro nell’ambito giuridico della sicurezza e salute professionale. Si intravede in questi strumenti una forte aspettativa che lo stress sul lavoro venga affrontato con la stessa logica e sistematicità riservate ad altre questioni di salute e sicurezza, applicando il modello di gestione dei rischi, con particolare attenzione alle azioni preventive.

Anche l' "accordo quadro relativo allo stress connesso all'attività lavorativa" e l'"accordo quadro sulle molestie e la violenza sul luogo di lavoro" forniscono linee guida ai datori di lavoro dell'UE su come gestire lo stress sul luogo di lavoro. Gli Stati membri inoltre hanno creato proprie linee guida pratiche e strumenti preventivi in materia di stress, violenza e altri rischi psicosociali.

Lo stress legato all'attività lavorativa è prevenibile e l'azione volta a contenere tale problema può essere molto efficace rispetto ai costi. Ogni posto di lavoro è diverso dall'altro, e le prassi di lavoro e le soluzioni ai problemi devono essere adattate alle situazioni specifiche effettuando una valutazione del rischio. I rischi psicosociali, tuttavia, raramente sono unici, pertanto possono essere adottate soluzioni analoghe in diversi settori e aziende di varie dimensioni e nei diversi Stati membri. Non mancano infatti gli esempi di buona prassi nella gestione dello stress sul luogo di lavoro da cui si può trarre ispirazione.

La valutazione del rischio concernente lo stress richiede l'adozione degli stessi principi e processi basilari di altri pericoli presenti sul luogo di lavoro: identificare i pericoli, decidere quali azioni è necessario intraprendere, comunicare i risultati della valutazione e revisionarli a intervalli appropriati. Il coinvolgimento dei lavoratori e dei loro rappresentanti in questo processo è fondamentale per il suo buon esito.

Tra i fattori da considerare in relazione allo stress si annoverano:

• l'eccessivo carico di lavoro o l'esposizione a pericoli fisici;
• la possibilità che i lavoratori abbiano il controllo dello svolgimento delle proprie attività;
• la comprensione o meno del proprio ruolo da parte dei lavoratori;
• le relazioni interpersonali, inclusi problemi quali molestie e violenza;
• il sostegno dei colleghi e dei responsabili;
• la formazione necessaria per eseguire le mansioni affidate.

"La gestione dello stress" si è concentrata in passato più sulle singole persone anziché sulle organizzazioni. Tuttavia, la chiave per prevenire lo stress legato all'attività lavorativa e i rischi psicosociali va ricercata nell'azienda e nella gestione del lavoro. È meglio prevenire i danni dello stress legato all'attività lavorativa piuttosto che affrontarne le conseguenze a posteriori.

Tra le misure efficaci di prevenzione dello stress legato all'attività lavorativa vi sono:

• lasciare ai lavoratori il tempo necessario per eseguire le loro mansioni;
• fornire descrizioni chiare dell'attività da svolgere;
• gratificare i lavoratori che assicurano buone prestazioni;
• consentire ai lavoratori di presentare lamentele e considerarle seriamente;
• permettere ai lavoratori di avere il controllo delle loro attività;
• ridurre al minimo i rischi fisici;
• consentire ai lavoratori di partecipare alle decisioni che hanno ripercussioni dirette su di loro;
• adattare i carichi di lavoro alle capacità e alle risorse di ciascun lavoratore;
• assegnare le mansioni in modo che il lavoro sia stimolante;
• definire con chiarezza i ruoli e le responsabilità di lavoro;
• offrire possibilità di interazione sociale;
• evitare ambiguità per quanto riguarda la sicurezza del posto di lavoro e le prospettive di sviluppo professionale.