Irányítás vezetés

A vállalkozások folyamatos sikerének egyik kulcsa a munkahelyi biztonság és egészségvédelem hatékony irányítása. Fontos, hogy a felsővezetők egyéb kötelezettségeik és feladataik mellett, illetve azok szerves részeként törekedjenek a hatékony biztonsági és egészségvédelmi irányításra. A hatékony irányítás annyit tesz, hogy a kockázatok csökkentése, valamint a munkatevékenységből eredő sérülésekkel és megbetegedésekkel szembeni védelem biztosítása révén gondoskodnak valamennyi munkavállaló egészségéről, biztonságáról és jólétéről.

A vezetők kötelessége, hogy szervezetükön belül stratégiai iránymutatást nyújtsanak a biztonsági és egészségvédelmi irányításhoz, valamint hogy az alkalmazottakat a jó biztonsági és egészségvédelmi teljesítmény megvalósításában való tényleges részvételre ösztönözzék.

Fontos különbség van tehát a biztonsági és egészségvédelmi vezetés, illetve a biztonsági és egészségvédelmi irányítás között. Előbbi stratégiai, utóbbi operatív jellegű. Itt a vezetés áll a középpontban: a hangsúly elsősorban a felsővezetőkön van, akár az igazgatótanácsi szintet is beleértve.

A biztonsági és egészségvédelmi vezetés költségei és haszna

A vezetés döntő tényező a munkavállalók jóllétének szempontjából, és elengedhetetlen a biztonságos és egészséges munkahely megteremtéséhez és fenntartásához.

A nem megfelelő munkahelyi vezetés és irányítás számos kedvezőtlen következménnyel járhat a munkavállalók számára.

A szakirodalom szoros összefüggést állapított meg a vezetés különböző szempontjai és a munkavállalók fokozott jólléte (azaz a szorongás, a depresszió és a munkastressz alacsonyabb szintje), a kevesebb betegszabadság és a rokkantsági nyugdíjak csökkenése között.

Az elégtelen vezetés és irányítás a jelek szerint megbízható előrejelzője a szervezetek biztonsági eredményeinek, és összefüggésben állhat azzal, hogy a munkavállalók egészséges életmódot folytatnak. Ezenfelül számos tanulmány megállapította, hogy az erős és hatékony vezetés kedvezően hat az alkalmazottak egészségére és jóllétére.

A nem megfelelő munkahelyi biztonsági és egészségvédelmi vezetés ronthatja a jó hírnevet és pénzügyi károkat okozhat, valamint szerepet játszik a rossz működési és pénzügyi teljesítményben.

Például: Egy vegyipari vállalat számításai szerint a munkából való egy- vagy kétnapos távolléttel járó balesetek költsége meghaladta a 22 000 EUR-t. A tényleges pénzügyi költséget az alábbi tényezők figyelembevételével számították ki:

a vezetés részéről a baleset kivizsgálásához szükséges idő
a baleseti vizsgálat miatti termelésleállás
a munkahelyi sérülésekhez kapcsolódó felelősség
a jövőbeni megelőző intézkedések végrehajtásának költsége.

Ezzel szemben a helyes vezetés átfogóbb előnyöket kínálhat a szervezet számára, többek között:

a vállalat jó hírnevének megerősítése
hűségesebb ügyfelek és alvállalkozók
nagyobb elégedettség és csapatszellem a munkavállalók körében
a legjobb munkavállalók megnyerésére való fokozott képesség: szívesen választott munkaadó
új szerződések elnyerésére való alkalmasság
jobb termelékenység és fokozott működési hatékonyság

Vezetési stílusok: a jó, a rossz és a csúf

A vezetés különböző módokon és különböző szinteken nyilvánulhat meg. Az egyre növekvő számú kutatási eredmények szerint a vezetési stílus befolyásolhatja a munkavállalók biztonságát, egészségét és jóllétét, illetve hatást gyakorolhat ezekre.

Átalakító vezetés: a JÓ

Az átalakító vezetés célja, hogy kedvező változást idézzen elő az egyes személyekben és a társadalmi rendszerekben. Különféle módszerekkel a követők motivációjának, hangulatának és teljesítményének javítására törekszik:

a munkavállalók azonosságtudatának összekapcsolása a jövőképpel, valamint a szervezet kollektív identitásával	a munkavállalók erősségeinek és hiányosságainak megismerése annak érdekében, hogy a vezető olyan feladatokat bízhasson rájuk, amelyek optimalizálják teljesítményüket
kihívások, valamint a munkavállalók ösztönzése arra, hogy nagyobb felelősséget vállaljanak munkájukért	a munkavállalók számára nyújtott példakép, amely inspiráló és motiváló erővel bír

Az átalakító vezetők úgy hatnak beosztottjaikra, hogy

„kibővítik és magasabb szintre emelik a követők céljait, valamint önbizalmukat megerősítve elérik, hogy a hallgatólagos vagy explicit kölcsönös megállapodásban meghatározott elvárásokat meghaladó teljesítményt nyújtsanak”. (Dvir et al., 2002., 735. o.)

Az átalakító vezetők kedvezően és közvetve képesek befolyásolni az alkalmazottak mentális jóllétét azáltal, hogy a beosztottjaikkal folytatott interakciók során pozitív érzelmeket váltanak ki. Ezenfelül az ilyen típusú vezetők azáltal is javítják a munkavállalók elégedettségét, hogy hatással vannak arra, utóbbiak mennyire érzik jelentősnek és hasznosnak az általuk végzett munkát.

Passzív vezetés: a ROSSZ

A passzív vezetés két fő jellemzőt foglal magában:

Kivételes beavatkozással történő vezetési (passzív) magatartás: a vezető jellemzően megvárja, amíg súlyos teljesítményproblémák lépnek fel, és csak ekkor hoz korrekciós intézkedést.

Megengedő vezetés: jellemzői a tétlenség, illetve a vezető nem elérhető, amikor beosztottjainak szükségük van rá, nem határozza meg egyértelműen a teljesítménnyel kapcsolatos elvárásokat, valamint a döntéshozatali és vezetői felelősséget egyaránt kerüli.

Autokratikus felügyelet: a CSÚF

autokratikus felügyelet a vezetésben Az autokratikus felügyelet fogalma az alapján határozható meg, hogy a beosztottak mennyire érzik túlzónak a feletteseik által alkalmazott ellenséges és nonverbális magatartási formák használatát (a fizikai érintkezést kivéve).

Ezt a vezetési megközelítést gyakran sértőnek, lealacsonyítónak, agresszívnek és érzelmi szempontból bántalmazó jellegűnek tekintett (verbális és nonverbális) magatartás jellemzi.

Néhány példa: a beosztottak nyilvános megalázása, a beosztottak okolása olyan hibákért, amelyeket nem követtek el, valamint lekicsinylő kifejezések és megfélemlítés alkalmazása. A vezetők autokratikus viselkedését összefüggésbe hozták a munkavállalók egészségére és jóllétére, a munkahelyi hozzáállásra és a munkateljesítményre gyakorolt káros hatásokkal.

Munkahelyi biztonsági és egészségvédelmi vezetés, illetve irányítás

A vezetők kulcsfontosságú, központi szerepet játszanak, amennyiben számos különböző módon befolyásolják a biztonsági és egészségvédelmi irányítást.

Ideértendők többek között az alábbiak:

a munkahelyi biztonsági és egészségvédelmi irányításhoz szükséges hatékony kormányzás megteremtése	stratégia, politika és célok meghatározása, valamint az előrehaladás nyomon követése
helyes gyakorlati példák biztosítása saját viselkedésük révén	kedvező biztonsági és egészségvédelmi kultúra létrehozása és valamennyi alkalmazott bevonása a biztonsági és egészségvédelmi kérdésekbe
a biztonság és egészségvédelem kiemelt szerepének biztosítása a mindennapi működés során	az egyes munkavállalók alkalmassá tétele arra, hogy megelőző intézkedéseket hozzanak, valamint hogy egészséges és biztonságos módon járjanak el
a szükséges biztonsági oktatás, eszközök és felszerelés biztosítása a munkavállalók számára	a munkavállalók bevonása a biztonsággal és egészségvédelemmel kapcsolatos döntéshozatalba

A munkahelyi biztonsági és egészségvédelmi vezetés főbb tulajdonságai és jellemzői

Milyen az erős munkahelyi biztonsági és egészségvédelmi vezetés?

A szervezeteken belül megvalósuló erős munkahelyi biztonsági és egészségvédelmi vezetés néhány főbb tulajdonsága és jellemzője az aktív vezetés, a munkavállalók bevonása és részvétele, valamint a munkakörnyezetre irányuló hatékony értékelési és felülvizsgálati eljárás (The Institute of Directors és Health and Safety Executive, 2007).

Az aktív munkahelyi biztonsági és egészségvédelmi vezetés...

... keretében érvényesülnie kell a felsővezetők és az igazgatótanács munkahelyi biztonsággal és a munkavállalók jóllétével kapcsolatos kérdések iránti látható, aktív elkötelezettségének. Ezen aktív elkötelezettségnek együtt kell járnia a biztonsággal és egészségvédelemmel kapcsolatos, szervezeten belüli elkötelezettség és bizalom magas szintjével.

Az igazgatótanács szintjén az aktív vezetést jelezheti az átfogó és integrált biztonsági és egészségvédelmi stratégia, politika és hatékony irányítási struktúrák biztosítása. A vezetők és felettesek szintjén az aktív vezetés hatékony, kétirányú kommunikációs rendszerek, illetve adott esetben hatékony és nyitott irányítási struktúrák alkalmazása révén gyakorolható.

A munkavállalók folyamatos és aktív közreműködése...

... a biztonságos és egészséges munkakörülmények és -eljárások előmozdításában és irányításában – ez az erős munkahelyi biztonsági és egészségvédelmi vezetés egyik legfontosabb jellemzője. A vezetők ösztönözhetik és ösztönözniük is kell a munkavállalókat arra, hogy aktívan részt vegyenek a biztonságos és egészséges munkahely megteremtésében és védelmében. Ez a biztonsággal és egészségvédelemmel kapcsolatos minőségi tájékoztatás, képzés és oktatás nyújtásával valósítható meg.

A munkavállalói részvétel ösztönzésének és javításának egyik eszköze a munkavállalók és a vezetőség közötti hatékony kétirányú kommunikáció, ahol a vezetők nyitottak a munkavállalói ötletekre és visszajelzésekre.

Az erős munkahelyi biztonsági és egészségvédelmi vezetésnek és irányításnak hatékony értékelési és felülvizsgálati eljárásokat kell magában foglalnia...

... ideértve a biztonsági és egészségvédelmi kockázatok időszerű és eredményes azonosítását, illetve kezelését. Az igényektől függően az ilyen értékelési és felülvizsgálati eljárások kidolgozásához szakértői tanácsadás igénybevételére lehet szükség. A vezetőknek törekedniük kell a – szervezeten belüli és azon kívüli – biztonsági és egészségvédelmi teljesítmény nyomon követésére, jelentésére és felülvizsgálatára, hogy az valamennyi munkavállaló és fő érdekelt fél számára átlátható legyen.

Gyakorlati információk: erős munkahelyi biztonsági és egészségvédelmi vezetés

Az ebben a részben szereplő gyakorlati javaslatok a brit Egészségügyi és Biztonsági Hivatal által összeállított „Munkahelyi egészségvédelmi és biztonsági vezetés” című útmutatón alapulnak (Institute of Directors és Health and Safety Executive, 2007)

A vezetők meghatározzák a biztonsági és egészségvédelmi irányítással kapcsolatos stratégiát

A munkahelyi biztonsági és egészségvédelmi politikákat és eljárásokat „felülről kell irányítani”, és a szervezet vezetői fontos szerepet töltenek be, amennyiben gondoskodnak a kezdeményezések irányításáról és elsődleges példaképként szolgálnak. Mindez több fontos intézkedéssel érhető el és fejleszthető tovább. A biztonsági és egészségvédelmi politika a szervezet biztonsági és egészségvédelmi stratégiájának alapvető összetevője, egyúttal pedig a szervezeti kultúra kifejeződési formája. A lehetséges lépések:

az igazgatótanácsnak és a felsővezetésnek ki kell jelölnie a szervezet biztonsági és egészségvédelmi irányításával kapcsolatos irányt és stratégiát.
Az igazgatótanács és a felsővezetés elsőszámú felelőssége: a) a szervezet biztonsági és egészségvédelmi politikáiról és eljárásairól szóló, szervezeten belüli tájékoztatás; és b) a főbb biztonsági és egészségvédelmi kérdésekkel kapcsolatos követendő példa állítása.
az igazgatótanács és a felsővezetők kötelesek stratégiákat, politikákat és eljárásokat kidolgozni a munkahelyi biztonság és egészségvédelem irányítására vonatkozóan. Mindezt bizonyítékokra kell alapozni, be kell illeszteni a kockázati és kockázatkezelési keretrendszerbe, valamint alá kell támasztani a munkavállalók aktív bevonásával és részvételével.
A szervezeti politikának meg kell határoznia az igazgatótanácsnak és a felsővezetésnek az erős munkahelyi biztonsági és egészségvédelmi vezetés biztosítása tekintetében vett közös kötelezettségeit.
A szervezet biztonsági és egészségvédelmi politikáját olyan élő dokumentumnak kell tekinteni és akként kezelni, amely idővel – a jelentős szervezeti változásokat, például a felvásárlásokat vagy átszervezéseket figyelembe véve – alakul és fejlődik. Végül, a biztonsági és egészségvédelmi politika elfogadása előtt a vezetésnek gondoskodnia kell arról, hogy az érintettek a szervezetet és a munkavállalókat érintő valamennyi jelentős kockázattal tisztában legyenek.

A vezetők gondoskodnak a hatékony biztonsági és egészségvédelmi irányítási rendszerek létrehozásáról

A vezetők legfőbb feladata a követendő irány és stratégia meghatározása. Ezenfelül azonban kötelességük biztosítani, hogy megfelelő előírások legyenek érvényben, amelyek segítségével a kidolgozott stratégia és politika hatékony intézkedésekre és eljárásokra váltható.

A biztonsággal és egészségvédelemmel kapcsolatos hatékony irányítási rendszerek működését három alapelv határozza meg:

a kidolgozott stratégiákat és politikákat megvalósítható és mérhető célok formájában kell megfogalmazni
az e célok tekintetében elért haladást folyamatosan mérni kell és felül kell vizsgálni
a vezetőknek gondoskodniuk kell a megfelelő struktúrák, személyek és eljárások meglétéről, amelyekkel és akikkel megvalósítható az ilyen jellegű biztonsági és egészségvédelmi irányítás.

A biztonsági és egészségvédelmi teljesítmény és a kapcsolódó irányítási rendszerek nyomon követése

biztonság és egészségvédelem nyomon követése Fontos, hogy az igazgatótanács és a felsővezetők mérhető célok alapján figyelemmel kísérjék a biztonsági és egészségvédelmi irányítást, illetve teljesítményt. E célból a biztonsági és egészségvédelmi irányítási rendszert úgy kell kialakítani és elhelyezni, hogy rendszeres tájékoztatást nyújtson az igazgatótanács és a felsővezetés részére a biztonságról és az egészségvédelemről, valamint hogy ezen ismeretek alapján lehetővé tegye számukra, hogy a feltárt problémákra időben és megfelelő módon reagáljanak.

A vezetőknek biztosítaniuk kell, hogy:

mind a háttér-információkkal (például az oktatási és karbantartási programok fejlődése), mind pedig az események adataival (például baleseti és betegszabadságra vonatkozó statisztikák) kapcsolatos jelentéstételre megfelelő figyelmet fordítsanak.
a biztonsági és egészségvédelmi irányítási struktúrák és kockázatellenőrzés hatékonyságát rendszeresen ellenőrizzék és felülvizsgálják.
az olyan változások, mint például az új eljárások, munkafolyamatok vagy termékek bevezetése, illetve a súlyos biztonsági és egészségvédelmi zavarok hatásáról mielőbb beszámoljanak az igazgatótanácsnak.
létezzenek az új és módosított jogi követelmények végrehajtására, valamint a külső fejlemények és események figyelembevételére alkalmas eljárások.

Felülvizsgálat

A hivatalos felülvizsgálat nélkülözhetetlen a jó munkahelyi biztonsági és egészségvédelmi irányítás és teljesítmény előmozdításához. A betegszabadságok és a munkahelyi egészség hatékony nyomon követése felhívhatja az igazgatótanács és a felsővezetés figyelmét olyan mögöttes problémákra, amelyek jelentősen ronthatják a teljesítményt vagy balesetet, illetve tartós megbetegedést okozhatnak.

A szervezeti vezetőknek legalább évente egyszer részletes felülvizsgálatot kell készíteniük a biztonsági és egészségvédelmi teljesítményről. A felülvizsgálati folyamatba be kell vonni a munkavállalókat, és visszajelzéseiket figyelembe kell venni. A szervezet vezetőségi tagjainak meg kell vitatniuk az elvégzett felülvizsgálat eredményeit, és azokat közölni kell a munkavállalókkal.

Az éves felülvizsgálat során általánosságban:

mérlegelni kell, hogy a biztonsági és egészségvédelmi politika türközi-e a szervezet aktuális és jövőbeni terveit, prioritásait és céljait, illetve azokkal összhangban áll-e.
meg kell vizsgálni, hogy a biztonsági és egészségvédelmi irányítási rendszer keretében az igazgatótanács felé történő jelentéstétel megfelelő, időszerű és hatékony volt-e.
meg kell határozni és értékelni kell az esetleges biztonsági és egészségvédelmi hiányosságokat, valamint az igazgatótanácsi és vezetőségi döntéseknek a biztonsági és egészségvédelmi teljesítményre gyakorolt hatását.
megoldást kell kínálni a hiányosságokra és az ezek terén elért javulás nyomon követése érdekében szükség szerint módosítani kell az ütemezést.

Gyakorlati javaslatok a vezetők számára a hatékony biztonsági és egészségvédelmi irányítási rendszerek létrehozásához

Az itt felsorolt gyakorlati javaslatok a brit Egészségügyi és Biztonsági Hivatal által összeállított „Munkahelyi egészségvédelmi és biztonsági vezetés” című útmutatón alapulnak (Institute of Directors és Health and Safety Executive, 2007).

A vezetőknek figyelembe kell venniük az új folyamatok és új munkamódok bevezetésének, illetve az új alkalmazottak felvételének biztonsági és egészségvédelmi vonatkozásait.	A vezetőknek biztosítaniuk kell, hogy rendszeres kockázatértékelésre kerüljön sor, valamint hogy a kockázatértékelés eredményei alapján megfelelő megelőző és irányítási intézkedéseket hajtsanak végre.
A vezetőknek gondoskodniuk kell a biztonsággal és egészségvédelemmel kapcsolatos irányítási tevékenységekhez szükséges elégséges forrásokról, valamint arról, hogy az e kezdeményezések iránti elkötelezettség a munkaadók/vezetőség nyilvánvaló és folyamatos támogatását élvezze.	A vezetők feladata, hogy a szervezetnek a munkavállalói képviselőkkel folytatott konzultációra irányuló jogi kötelezettségén túllépve ösztönözzék és tovább javítsák a biztonsági és egészségvédelmi ügyekben való munkavállalói részvételt.
A jól látható vezetés hatékonyabb. Az igazgatótanács tagjai és a felsővezetők megerősíthetik a biztonsági és egészségvédelmi irányítást azáltal, hogy rendszeresen megjelennek a munkavégzés helyszínén és a szervezet különböző szintjein.	A szervezeti vezetők munkahelyi biztonság és egészségvédelem iránti elkötelezettségét jól szemlélteti, ha gondoskodnak arról, hogy a biztonsági és egészségvédelmi kérdések folyamatosan szerepeljenek az igazgatótanácsi/felsővezetői ülések napirendjén.
A szervezet valamennyi vezetőjének biztonsági és egészségvédelmi oktatásban kell részesülnie. Ez hozzájárulhat a munkahelyi biztonság és egészségvédelem jelentőségével kapcsolatos tudatosság, illetve annak felismerése javításához és előmozdításához. A bővebb ismeretekkel rendelkező és tudatosabb vezetők a munkahelyi biztonság és egészségvédelem elkötelezettebb támogatóiként – „bajnokaiként” – léphetnek fel.	A vezetőknek a felsővezetői kinevezéseknél figyelembe kell venniük a biztonsági és egészségvédelmi szempontokat. A felsővezetők értékelése keretében fel kell mérni, hogyan járultak hozzá a biztonsági és egészségvédelmi irányításhoz és teljesítményhez.
A vezetőknek gondoskodniuk kell arról, hogy az érdekelt felek és a befektetők a szervezet éves jelentéséből megismerhessék a biztonság és egészségvédelem terén elért eredményeket. Ezenfelül biztosítaniuk kell, hogy az igazgatótanácsi tagok, köztük az ügyvezető tagok is rendszeresen ellátogassanak a munkavégzés helyszínére és más szervezeti egységekhez, a hivatalos felülvizsgálathoz történő adatgyűjtés céljából.

Személyes eszközök

Európai Munkahelyi Biztonsági és Egészségvédelmi Ügynökség