Conseils à l'intention des employeurs

Cette directive ainsi que la législation transposant son contenu dans les différents Etats membres situent sans la moindre équivoque le stress d'origine professionnelle dans la sphère juridique de la santé et de la sécurité du travail.

comporte également des directives destinées aux employeurs de l'Union européenne concernant la lutte contre le stress d'origine professionnelle. Les Etats membres ont quant à eux établi leurs propres conseils pratiques et élaboré des outils préventifs contre le stress, la violence et les autres risques psychosociaux.

Le stress d'origine professionnelle peut être évité et les actions visant à le réduire peuvent s'avérer d'un bon rapport coût-efficacité. Si chaque lieu de travail est différent et qu'il s'impose d'adapter les pratiques professionnelles et les solutions aux problèmes aux situations particulières sur la base d'une évaluation des risques, il est rare que les risques psychosociaux soient à ce point spécifiques que des solutions similaires ne puissent être adoptées dans des secteurs variés, des entreprises de taille différente, et différents Etats membres. Les exemples de bonnes pratiques en matière de gestion du stress au travail doivent être mis à profit.

– identification des risques, définition des actions à mener, communication des résultats de l'évaluation et réexamen de ces résultats à des intervalles appropriés. L'association des travailleurs et de leurs représentants au processus est un critère crucial de réussite.

Les paramètres à prendre en considération en relation avec le stress sont les suivants:

• une charge de travail excessive ou l'exposition à des risques physiques;
• le degré d'autonomie dont les travailleurs disposent dans l'exécution de leurs t-ches professionnelles;
• la compréhension de leur rôle par les travailleurs;
• les relations – à savoir les problèmes relationnels tels que le harcèlement et la violence,
• le soutien apporté par les collègues et l'encadrement, et
• la formation nécessaire aux travailleurs pour accomplir leurs t-ches.

a souvent été interprété comme s'appliquant plutôt aux individus qu'aux organisations, mais la clé en matière de prévention du stress occasionné par les activités professionnelles et des risques psychosociaux réside dans l'organisation et la gestion du travail. Il est préférable de prévenir les conséquences du stress d'origine professionnelle que d'y réagir lorsqu'elles se sont déjà manifestées.

Les mesures suivantes sont efficaces pour la prévention du stress d'origine professionnelle:

• laisser suffisamment de temps aux travailleurs pour accomplir leur t-ches;
• fournir une description claire du travail;
• récompenser les travailleurs pour leurs bonnes performances;
• permettre aux travailleurs de formuler des plaintes et veiller à ce qu'elles soient prises au sérieux;
• octroyer aux travailleurs un droit de regard sur l'organisation de leur propre travail;
• réduire les risques physiques au minimum;
• permettre aux travailleurs de prendre part aux décisions qui les concernent;
• adapter les charges de travail aux capacités et aux ressources de chaque travailleur;
• concevoir les t-ches de manière à ce qu'elles soient stimulantes;
• définir clairement les rôles professionnels et les responsabilités;
• offrir des opportunités de relations sociales, et
• éviter toute ambiguïté en ce qui concerne la sécurité d'emploi et l'évolution en termes de carrière.