Leadership en matière de gestion

La gestion efficace de la santé et de la sécurité au travail est un moteur clé du succès constant des entreprises. Il est important que les cadres supérieurs cherchent à faire preuve d'un leadership efficace en matière de santé et de sécurité, parallèlement au et dans le cadre de leurs autres responsabilités et devoirs. La gestion efficace consiste à garantir la santé, la sécurité et le bien-être de l'ensemble du personnel en réduisant les risques, et à garantir la protection contre les accidents ou les maladies découlant des activités professionnelles.

Le devoir d’un leader est de définir une orientation stratégique pour la gestion de la santé et de la sécurité dans son organisation et de motiver le personnel pour qu'il s'engage efficacement à garantir de bons résultats en matière de santé et de sécurité.

Il existe donc une différence importante entre le leadership en matière de santé et de sécurité et la gestion de la santé et de la sécurité. Le premier est stratégique, le second est opérationnel. L'accent est placé ici sur le leadership: nous insisterons tout particulièrement sur l'encadrement supérieur, y compris le conseil d'administration.

Coûts et avantages du leadership en matière de santé et de sécurité

Le leadership est l'un des principaux facteurs de bien-être des salariés, et il est fondamental pour la promotion et le maintien d'un lieu de travail sûr et sain.

Un leadership et une gestion médiocres sur le lieu de travail peuvent entraîner de nombreuses conséquences négatives pour les salariés.

La littérature scientifique a mis en évidence une relation étroite entre les dimensions de leadership et d'amélioration du bien-être des salariés (c'est-à-dire moins d'anxiété, de dépression et de stress au travail), de diminution des arrêts maladie et de baisse des pensions d'invalidité.

Il a été démontré qu'un leadership et une gestion médiocres sont un indice important de résultats en matière de sécurité dans les organisations et peuvent être liés à l'engagement des salariés dans des pratiques de style de vie saines. En outre, de nombreuses études ont démontré qu'un leadership puissant et efficace a une incidence positive sur la santé et le bien-être des salariés.

Un leadership insuffisant en matière de SST peut porter atteinte à la réputation, entraîner des préjudices financiers et avoir un impact négatif sur les des résultats financiers et opérationnels.

Par exemple: un chimiste a calculé que le temps perdu en raison d'incidents qui entraînent un ou plusieurs jours d'arrêt de travail a été estimé à plus de 22 000 euros. Le coût financier réel a été calculé en tenant compte des éléments suivants:

temps de gestion pour l'enquête relative à l'incident
arrêt de la production pour l'enquête relative à l'accident
toutes les responsabilités associées aux dommages corporels sur le lieu de travail
le coût de la mise en oeuvre de mesures préventives à l'avenir.

À l'inverse, un bon leadership peut avoir des effets positifs plus étendus sur les organisations, notamment:

le renforcement de la réputation de la société
la loyauté accrue des clients et des sous-traitants
un meilleur moral parmi les salariés
une capacité accrue à attirer les meilleurs salariés: employeur de choix
la capacité à remporter de nouveaux contrats
l'amélioration de la productivité et une efficacité opérationnelle accrue

Styles de leadership: le bon, la brute et le truand

Le leadership peut s'exprimer de différentes manières et à différents niveaux. Un organe de recherche en plein développement a découvert que le style de leadership peut influencer et avoir une incidence sur la santé, la sécurité et le bien-être des salariés.

Leadership transformationnel: le BON

Le leadership transformationnel a pour but de promouvoir des changements positifs chez les personnes et au sein des systèmes sociaux. Il vise à renforcer la motivation, le moral et les résultats par le biais d'une série de mécanismes:

mettre en relation le sens de l'identité des salariés avec la mission et l'identité collective de l'organisation	comprendre les forces et les faiblesses des salariés pour que le leader puisse leur attribuer des tâches qui optimisent leurs performances
défier et encourager les salariés à prendre davantage possession de leur travail	agir comme un modèle de référence pour les salariés dans le but de les inspirer et de les motiver

Les leaders transformationnels visent à influencer leurs subordonnés en

"élargissant et en élevant les objectifs des partisans et en leur apportant la confiance nécessaire pour qu'ils fournissent des performances supérieures aux attentes spécifiées dans l'accord d'échange implicite ou explicite”. (Dvir et al., 2002. p/ 735)

Les leaders transformationnels peuvent influencer positivement et indirectement le bien-être psychologique des salariés en évoquant des émotions positives par le biais de leur interaction avec leurs subordonnés. En outre, ces types de leaders peuvent également améliorer le bien-être des salariés par leurs effets sur le sens perçu et l'objectif que les salariés déduisent de leur travail.

Leadership passif: la BRUTE

Le leadership passif englobe deux dimensions clés:

Les comportements (passifs) de gestion par exception: ils sont caractérisés par des leaders qui attendent que les problèmes de performances s'aggravent pour prendre des mesures correctives.

Le leadership de laissez-faire: il est caractérisé par l'inaction, l'indisponibilité lorsque les subordonnés ont besoin de lui, l'incapacité à préciser les attentes de performances et le contournement des responsabilités de prise de décision et de leadership.

Supervision abusive: le TRUAND

supervision abusive en leadership La supervision abusive est définie par les perceptions des subordonnés concernant la mesure dans laquelle leurs superviseurs s'engagent dans l'affichage permanent de comportements hostiles et non verbaux (à l'exclusion du contact physique).

Cette approche de leadership est souvent caractérisée par des comportements (verbaux et non verbaux) qui sont perçus comme injurieux, démoralisants, agressifs et émotionnellement malveillants.

Parmi les exemples, on citera: ridiculiser publiquement les subordonnés, reprocher aux subordonnés des fautes qu'ils n'ont pas commises et utiliser des noms méprisants et l'intimidation. Un comportement abusif des superviseurs a été lié à des effets nuisibles sur la santé et le bien-être des salariés, sur les attitudes liées au travail et sur les performances professionnelles.

Leadership en matière de SST et gestion de la SST

Les leaders jouent un rôle essentiel et central dans les influences sur la gestion de la santé et de la sécurité de différentes manières.

Cela peut comprendre:

la mise en oeuvre d'une gouvernance efficace pour la gestion de la SST	la définition d'une stratégie, d'une politique et d'objectifs et le contrôle des progrès
la fourniture d'exemples de bonnes pratiques par leur propre comportement	la mise en oeuvre d'une culture positive de la santé et de la sécurité et l'engagement de l'ensemble du personnel dans les sujets liés à la santé et à la sécurité
la garantie que la santé et la sécurité restent une priorité au cours des opérations journalières	l'habilitation de chaque salarié à prendre des mesures préventives ainsi qu'un comportement sûr et sain
la fourniture aux salariés de la formation en matière de sécurité, des outils et de l'équipement nécessaires	l'implication des salariés dans les décisions prises en matière de santé et de sécurité

Caractéristiques principales et marqueurs du leadership en matière de SST

A quoi ressemble un leadership puissant en matière de SST?

Certains des marqueurs et des caractéristiques principales d'un leadership puissant en matière de SST dans les organisations comprennent un leadership actif, l'implication et la participation des salariés, et une procédure d'évaluation et de révision efficace de l'environnement de travail (Institute of Directors et Health and Safety Executive, 2007).

Le leadership actif en matière de SST ...

... doit se traduire par un engagement actif visible des cadres supérieurs et du conseil d'administration sur les sujets relatifs à la sécurité au travail et au bien-être des salariés. Cet engagement actif doit aller de pair avec des niveaux élevés d'engagement et de confiance au sein de l'organisation en matière de santé et de sécurité.

Au niveau du conseil d'administration, le leadership actif peut être démontré par la fourniture d'une stratégie, d'une politique et de structures de gouvernance efficaces, complètes et intégrées en matière de santé et de sécurité. Au niveau des cadres et des superviseurs, le leadership actif peut être cultivé par l'utilisation de systèmes de communication bilatérale efficaces et, si nécessaire, de structures de gestion ouvertes et efficaces.

L'implication active et continue des salariés ...

... dans la promotion et la gestion de conditions de travail et de procédures sûres et saines est un marqueur clé d'un leadership puissant en matière de SST. Les leaders peuvent et doivent encourager les salariés à s'impliquer activement dans la promotion et la protection d'un lieu de travail sûr et sain. Ceci peut être obtenu par la fourniture d'informations, d'une formation et d'un enseignement de grande qualité en relation avec la santé et la sécurité.

L'encouragement et la promotion de l'implication des salariés peuvent être obtenus par une communication bilatérale efficace entre les travailleurs et la direction, dans laquelle les leaders sont réceptifs à la contribution et aux réactions des salariés.

Un leadership et une gestion puissants en matière de SST doivent inclure des procédures d'évaluation et de révision efficaces ...

... comprenant l'identification et la gestion opportunes et efficaces des risques pour la santé et la sécurité. Il peut être nécessaire, le cas échéant, de recourir aux conseils d'un expert compétent pour aider à mettre en oeuvre de telles procédures d'évaluation et de révision. Les leaders doivent faire en sorte que la surveillance, la consignation et la révision des performances en matière de santé et de sécurité, dans toute l'organisation et au sein de celle-ci, soient transparentes pour tous les travailleurs et les principales parties prenantes.

Informations pratiques: leadership puissant en matière de SST

Les conseils pratiques mis en évidence dans cette section sont basés sur le guide rédigé dans le document “Leading Health and Safety at Work” du British Health and Safety Executive (Institute of Directors et Health and Safety Executive, 2007)

Les leaders déterminent la stratégie en matière de gestion de la santé et de la sécurité

Les politiques et les pratiques en matière de SST doivent être ‘dirigées d'en haut’ et les leaders de l'organisation jouent un rôle important en prenant des initiatives et en agissant comme des modèles de référence clés. Ceci peut être obtenu et encouragé par plusieurs actions clés. La politique en matière de santé et de sécurité est un élément fondamental de la stratégie de l'organisation en matière de santé et de sécurité et reflète, en même temps, la culture de l'organisation. Les étapes possibles peuvent s'énoncer comme suit:

le conseil d'administration et la direction doivent définir l'orientation et la stratégie pour la gestion de la santé et de la sécurité au sein de leur organisation.
Le conseil d'administration et la direction ont une responsabilité fandamentale dans: a) la communication des politiques et des pratiques de l'organisation en matière de santé et de sécurité dans l'ensemble de l'organisation; et b) l'exécution du leadership, en faisant figure d'exemple s'agissant des problèmes de santé et de sécurité majeurs.
le conseil d'administration et les cadres supérieurs doivent développer des stratégies, des politiques et des pratiques relatives à la gestion de la santé et de la sécurité au travail. Toutes doivent être basées sur des preuves, définies dans un cadre de risques et de gestion des risques, et soutenues par l'implication et la participation actives des salariés.
La politique de l'organisation doit définir les responsabilités collectives des membres du conseil d'administration et de l'encadrement supérieur dans la fourniture d'un leadership puissant en matière de santé et de sécurité au travail.
La politique de l'organisation en matière de santé et de sécurité doit être vue et gérée comme un document vivant, qui doit évoluer et être développé avec le temps, compte tenu des changements organisationnels majeurs comme les acquisitions ou les restructurations. Enfin, le leadership doit garantir la prise de conscience de tous les risques significatifs auxquels sont confrontés l'organisation et les salariés avant l'approbation de la politique en matière de santé et de sécurité.

Les leaders assurent le développement de systèmes de gestion efficaces pour la santé et la sécurité

La fonction clé des leaders est de déterminer l'orientation et la stratégie. Toutefois, il leur appartient également de garantir que des arrangements appropriés sont mis en oeuvre pour la traduction de la stratégie et de la politique développées en actions et pratiques efficaces.

La gestion efficace des systèmes en matière de santé et de sécurité est régie par trois principes fondamentaux:

les stratégies et politiques développées doivent être traduites en objectifs réalisables et mesurables
les progrès par rapport à ces objectifs doivent être mesurés et révisés en permanence
les leaders doivent s'assurer que les structures, personnes et procédures appropriées sont mises en oeuvre pour que la santé et la sécurité soient gérées de cette manière.

Contrôler les performances en matière de santé et de sécurité et les systèmes de gestion y afférents

contrôle de la santé et de la sécurité Il est important que le conseil d'administration et les cadres supérieurs contrôlent la gestion et les performances en matière de santé et de sécurité au regard d'objectifs mesurables. Pour ce faire, le système de gestion de la santé et de la sécurité doit être structuré et positionné pour fournir régulièrement au conseil d'administration et à la direction des informations sur la santé et la sécurité, et pour leur permettre, sur la base de ces connaissances, de réagir aux problèmes identifiés de manière opportune et appropriée.

Les leaders doivent faire en sorte:

qu'une importance appropriée soit accordée à la consignation que des informations contextuelles (comme les progrès des programmes de maintenance et de formation) et des données sur les incidents (comme les taux d'accidents et d'arrêts maladie)
que des audits périodiques de l'efficacité des structures de gestion et des contrôles de risques pour la santé et la sécurité soient exécutés et révisés
que l'impact des changements comme l'introduction de nouvelles procédures, de nouveaux processus de travail ou produits, ou toute défaillance majeure en matière de santé et de sécurité, soit signalé dès que possible au conseil d'administration
que des procédures permettent d'appliquer des exigences légales nouvelles et modifiées et de tenir compte des développements et événements extérieurs.

Révision

Des révisions formelles sont essentielles pour la promotion de bonnes performances et d'une bonne gestion en matière de SST. Un contrôle efficace des arrêts maladie et de la santé au travail peut alerter le conseil d'administration et la direction pour mettre en évidence des problèmes qui pourraient nuire gravement aux performances ou provoquer des accidents ou des maladies de longue durée.

Les leaders organisationnels doivent réviser en détail les performances de l'organisation en matière de santé et de sécurité au moins une fois par an. Les salariés doivent être impliqués dans ce processus de révision et leurs commentaires doivent être consignés. Les résultats de la révision exécutée doivent être examinés par les cadres supérieurs des organisations puis communiqués aux salariés.

En général, la révision annuelle doit:

vérifier si la politique en matière de santé et de sécurité reflète les plans, priorités et objectifs actuels et futurs de l'organisation et est cohérente avec ceux-ci
vérifier si la consignation du système de gestion de la santé et de la sécurité au conseil d'administration a été exécutée de manière appropriée, opportune et efficace
identifier et évaluer toutes les lacunes en matière de santé et de sécurité, ainsi que les effets des décisions du conseil d'administration et de la direction sur les performances en matière de santé et de sécurité
traiter toutes les faiblesses et mettre en oeuvre les changements nécessaires selon des délais fixés pour vérifier leur amélioration.

Conseils pratiques pour les leaders concernant le développement de systèmes efficaces de gestion de la santé et de la sécurité

Les conseils pratiques mis ici en évidence sont basés sur le guide rédigé dans le document “Leading Health and Safety at Work” du British Health and Safety Executive (Institute of Directors et Health and Safety Executive, 2007).

Les leaders doivent tenir compte des implications au niveau de la santé et de la sécurité de l'introduction de nouveaux processus, de nouvelles manières de travailler ou de nouveaux membres du personnel.	Les leaders doivent faire en sorte que des évaluations des risques régulières soient exécutées et que les mesures de gestion et de prévention appropriées soient appliquées sur la base des résultats de l'évaluation des risques.
Les leaders doivent faire en sorte que les activités de gestion liées à la santé et à la sécurité soient dotées de ressources suffisantes et que l'engagement en faveur de ces initiatives soit soutenu par les employeurs/la direction de manière visible et continue.	Les leaders doivent encourager et promouvoir la participation des salariés dans les sujets liés à la santé et à la sécurité, au-delà de l'obligation légale de l'organisation de consulter les représentants des salariés.
Le leadership est plus efficace s'il est visible. Les membres du conseil d'administration et les cadres supérieurs peuvent renforcer la gestion de la santé et de la sécurité en se montrant régulièrement à l'atelier et dans l'ensemble de l'organisation.	L'engagement des leaders dans le domaine de la SST au sein de l'organisation peut être démontré en faisant en sorte que les sujets liés à la santé et à la sécurité soient toujours à l'ordre du jour lors des réunions du conseil d'administration/de la direction.
Une formation en matière de santé et de sécurité doit être offerte à tous les leaders de l'organisation. Cela peut contribuer à cultiver et à promouvoir une prise de conscience et une compréhension de l'importance de la SST. Une plus grande connaissance et prise de conscience parmi les leaders peut les aider à agir comme des défenseurs acharnés ‘champions’ de la SST.	Les leaders doivent tenir compte de la santé et de la sécurité lorsqu'ils désignent les cadres supérieurs. Les évaluations de la direction doivent comprendre une évaluation de leur contribution à la gestion et aux performances en matière de santé et de sécurité.
Les leaders doivent faire en sorte que les performances de l'organisation en matière de santé et de sécurité soient enregistrées dans ses rapports annuels destinés aux parties prenantes et aux investisseurs. Ils doivent également faire en sorte que les membres du conseil d'administration, y compris les membres non exécutifs, effectuent des visites régulières à l'atelier et à d'autres parties de l'organisation afin de réunir des informations nécessaires pour la révision formelle.

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