Stress – määratlus ja sümptomid

Määratlus ja põhjused

Kuigi stress on psühholoogiline nähtus, mõjutab see ka inimeste füüsilist tervist.

Tavalised tööstressi põhjustavad tegurid on muu hulgas kontrolli puudumine töö üle, asjakohatud nõuded töötajatele ning töökaaslaste ja juhatuse toetuse puudumine.

Stressi põhjustab töö sobimatus, kehvad suhted, psühholoogilise või füüsilise vägivalla esinemine töökohas ning töö- ja eraelu tasakaalutus.

Inimesed reageerivad olukordadele erinevalt. Mõni tuleb kõrgete nõudmistega paremini toime kui teine. Tähtis on just töötaja isiklik hinnang oma olukorrale. Ainuüksi olukorra kirjelduse põhjal ei ole võimalik teha kindlaks, kui palju stressi see põhjustab.

Tööstressi sümptomid

Stress võib muuta inimese tundeid, mõtlemist ja käitumist. Sümptomite hulka kuuluvad:

Organisatsiooni tasandil:

• töölt puudumine, kõrge personalivoolavus, tähtaegade ületamine, distsiplinaarprobleemid, ahistamine, tootlikkuse langus, õnnetused, eksimused ning hüvitiste või tervishoiukulude suurenemine.

Üksikisiku tasandil:

• emotsionaalsed reaktsioonid (ärrituvus, ärevus, unehäired, depressioon, hüpohondria, võõrandumine, kurnatus, pereprobleemid);
• kognitiivsed reaktsioonid (raskused keskendumise, mälu, uute asjade õppimise ja otsuste tegemisega);
• käitumuslikud reaktsioonid (narkootikumide, alkoholi ja tubaka kuritarvitamine; destruktiivne käitumine);
• füsioloogilised reaktsioonid (seljavaevused, immuunsuse nõrgenemine, seedehaavandid, südameprobleemid, kõrge vererõhk).