Ledelsens lederskab

Effektiv arbejdsmiljøledelse er en central drivkraft for virksomheders fortsatte succes. Det er vigtigt, at ledere søger at udvise effektiv arbejdsmiljøledelse, samtidig med at de lever op til deres andre ansvarsområder og opgaver. Effektiv ledelse drejer sig om at sikre alle medarbejderes sikkerhed, sundhed og trivsel ved at reducere risikoen for skader og sygdomme og sikre, at medarbejderne er beskyttet mod skader eller sygdomme, som opstår på grund af arbejdsaktiviteter.

Det er ledernes pligt at udstikke den strategiske retning for arbejdsmiljøledelse i deres organisation og motivere medarbejderne til at engagere sig i at sikre et godt arbejdsmiljø.

Der er derfor en væsentlig forskel mellem arbejdsmiljøledelse og arbejdsmiljøforvaltning. Førstnævnte er strategisk, og sidstnævnte operationel. Her fokuseres der især på den øverste ledelse til og med på bestyrelsesniveau.

Arbejdsmiljøomkostninger og -fordele ved ledelse

Ledelse er en af de afgørende faktorer for medarbejdernes trivsel og er en forudsætning for at fremme og bevare et sikkert og sundt arbejdsmiljø.

Dårlig ledelse og forvaltning på arbejdspladsen kan medføre adskillige negative konsekvenser for medarbejderne.

Ifølge den videnskabelige litteratur er der en tæt forbindelse mellem ledelse og fremme af medarbejdernes trivsel (dvs. mindre utryghed, depression og arbejdsrelateret stress), mindre sygefravær og færre invalidepensioner.

Det er konstateret, at dårlig ledelse og forvaltning er en vigtig indikator for arbejdsmiljøresultater i organisationer og kan hænge sammen med medarbejdernes engagement i en sund livsstil. Derudover har stærk og effektiv ledelse ifølge flere undersøgelser en positiv indvirkning på medarbejdernes sundhed og trivsel.

Dårlig arbejdsmiljøledelse kan medføre tab af omdømme og økonomisk skade og medvirke til dårlige operationelle og økonomiske resultater.

Eksempel: En kemikalievirksomhed har beregnet, at den mistede arbejdstid som følge af hændelser, der resulterer i en eller flere dages arbejdsfravær, har en værdi af over 22 000 EUR. De reelle økonomiske omkostninger blev beregnet ved at indregne:

den tid, ledelsen bruger på at undersøge en hændelse
produktionsstop i forbindelse med undersøgelse af ulykker
ansvar i forbindelse med arbejdsulykker
omkostningerne til gennemførelse af forebyggende foranstaltninger i fremtiden.

Omvendt kan god ledelse have en positiv, bredere virkning på organisationer, herunder:

styrke virksomhedens omdømme
større loyalitet blandt kunder og underleverandører
højere arbejdsmoral blandt medarbejderne
forbedret evne til at tiltrække de bedste medarbejdere: den bedste arbejdsgiver
evne til at vinde nye kontrakter
øget produktivitet og operationel effektivitet.

Ledelsesstile: Den gode, den onde og den grusomme

Ledelse kan komme til udtryk på forskellige måder og forskellige niveauer. Et stigende antal forskningsresultater viser, at ledelsesstile kan påvirke medarbejdernes sikkerhed, sundhed og trivsel.

Forandringsledelse: den GODE

Forandringsledelse sigter mod at fremme positive forandringer i enkeltpersoner og sociale systemer. Motivationen, arbejdsmoralen og resultaterne blandt medarbejderne søges fremmet gennem mange forskellige mekanismer:

forbinde medarbejdernes identitetsfølelse med organisationens mission og kollektive identitet	forstå medarbejdernes styrker og svagheder, så lederen kan give medarbejderne opgaver, som giver en optimal arbejdsindsats
udfordre og opmuntre medarbejderne til i højere grad at tage ejerskab over deres arbejde	fungere som rollemodel for medarbejderne og inspirere og motivere dem

Forandringsledere søger at påvirke deres underordnede medarbejdere ved at

"udvide og hæve medarbejdernes mål og sørge for, at de på en overbevisende måde kan varetage deres opgaver ud over de forventninger, der er angivet i den implicitte eller eksplicitte udvekslingsaftale". (Dvir et al., 2002, s. 735)

Forandringsledere kan påvirke medarbejdernes psykiske trivsel positivt og indirekte ved at vække positive følelser gennem interaktion med deres underordnede medarbejdere. Derudover kan denne type ledere også fremme medarbejdernes trivsel ved at påvirke deres opfattelse af, hvilken betydning og mening de opnår via deres arbejde.

Passiv ledelse: den ONDE

Passiv ledelse omfatter to centrale dimensioner:

"Management by exception" (passiv adfærd): kendetegnet ved, at lederne venter med at træffe korrigerende foranstaltinger, indtil de præstationsmæssige problemer bliver alvorlige.

Laissez faire-ledelse: kendetegnet ved, at lederne undlader at handle, er utilgængelige, når deres underordnede medarbejdere har brug for dem, ikke præciserer, hvad de forventer af medarbejderne og undlader at træffe beslutninger og tage lederansvar.

Grov ledelse: den GRUSOMME

Grov ledelse er defineret ved de underordnede medarbejderes opfattelse af, i hvilket omfang deres overordnede vedvarende udviser fjendtlig og nonverbal adfærd (med undtagelse af fysisk kontakt).

Denne ledelsesstil er ofte kendetegnet ved (verbal og nonverbal) adfærd, der opfattes som grov, nedbrydende og aggressiv.

Som eksempel kan nævnes: offentligt latterliggøre underordnede medarbejdere, beskylde underordnede medarbejdere for fejl, de ikke har begået, anvende nedsættende navne og fremsætte trusler. Overordnede medarbejderes grove adfærd har en skadelig indvirkning på medarbejdernes sundhed og trivsel og påvirker deres holdning til arbejdet samt deres arbejdsindsats.

Arbejdsmiljøledelse

Ledere spiller en afgørende og central rolle for arbejdsmiljøledelse på mange forskellige måder,

herunder:

skabe effektiv forvaltning af arbejdsmiljøledelse	fastlægge strategi, politik og mål og overvåge fremskridt
komme med eksempler på god praksis gennem deres egen adfærd	skabe en positiv arbejdsmiljøkultur og inddrage alle medarbejdere i arbejdsmiljøspørgsmål
sikre, at arbejdsmiljø forbliver en prioritet i forbindelse med den daglige drift	gøre de enkelte medarbejdere i stand til at træffe forebyggende foranstaltninger og udvise en sund og sikker adfærd
give medarbejderne adgang til de nødvendige sikkerhedskurser, redskaber og udstyr	inddrage medarbejderne i arbejdsmiljørelaterede beslutninger

Centrale kendetegn og indikatorer for arbejdsmiljøledelse

Hvad kendetegner stærk arbejdsmiljøledelse?

Nogle af de centrale kendetegn og indikatorer for stærk arbejdsmiljøledelse omfatter aktiv ledelse, medarbejderindflydelse og -deltagelse og en effektiv procedure for vurdering og evaluering af arbejdsmiljøet (The Institute of Directors and the Health and Safety Executive, 2007).

Aktiv arbejdsmiljøledelse...

... skal omfatte en synlig aktiv indsats fra ledere og bestyrelse i forbindelse med spørgsmål vedrørende sikkerhed på arbejdspladsen og medarbejdernes trivsel. Denne aktive indsats skal kombineres med et stort engagement og et højt tillidsniveau i organisationen, hvad angår arbejdsmiljø.

På bestyrelsesniveau kan aktiv ledelse komme til udtryk gennem en omfattende og integreret arbejdsmiljøstrategi og -politik og effektive ledelsesstrukturer. På lederniveau kan aktiv ledelse fremmes gennem anvendelse af effektive systemer for tovejskommunikation og i givet fald effektive og åbne ledelsesstrukturer.

Aktiv og fortsat inddragelse af medarbejdere...

... i fremme og styring af sikre og sunde arbejdsvilkår og procedurer er en central indikator for stærk arbejdsmiljøledelse. Ledere kan og skal tilskynde medarbejdere til at involvere sig aktivt i at fremme og bevare et sikkert og sundt arbejdsmiljø. Dette kan opnås gennem oplysninger af høj kvalitet og arbejdsmiljøuddannelse.

Tilskyndelse til og fremme af medarbejderinddragelse kan opnås gennem effektiv tovejskommunikation mellem medarbejdere og ledelse, hvis lederne er lydhøre over for medarbejdernes input og feedback.

Stærk arbejdsmiljøledelse skal omfatte effektive procedurer for vurdering og evaluering...

... herunder rettidig og effektiv identifikation og styring af arbejdsmiljørisici. Det kan efter behov være nødvendigt med kompetent ekspertrådgivning i forbindelse med fastlæggelsen af disse procedurer for vurdering og evaluering. Ledere skal tilstræbe at gøre overvågningen, rapporteringen og evalueringen på arbejdsmiljøområdet – inden for og på tværs af organisationen – gennemsigtig for alle medarbejdere og centrale interessenter.

Praktiske oplysninger: stærk arbejdsmiljøledelse

De praktiske råd i dette afsnit er baseret på den vejledning, som det britiske arbejdstilsyn har udarbejdet, "Leading Health and Safety at Work" (The Institute of Directors and the Health and Safety Executive, 2007).

Lederne fastlægger strategien for arbejdsmiljøledelse

Politikker og praksis på arbejdsmiljøområdet skal "styres oppefra", og organisationens ledere spiller en vigtig rolle i forhold til ledelsesinitiativer og fungerer som centrale rollemodeller. Dette kan opnås og fremmes gennem flere nøgleaktioner. Arbejdsmiljøpolitikken er en grundlæggende del af organisationens arbejdsmiljøstrategi og afspejler samtidig organisationens kultur. Mulige foranstaltninger:

Bestyrelsen og den øverste ledelse skal sætte kursen og fastlægge strategien for deres organisations arbejdsmiljøledelse.
Bestyrelsen og den øverste ledelse har det endelige ansvar for at: (a) formidle organisationens politikker og praksis på arbejdsmiljøområdet til hele organisationen og (b) sætte et eksempel i forbindelse med centrale arbejdsmiljøspørgsmål.
Bestyrelsen og den øverste ledelse skal udvikle strategier, politikker og praksis for arbejdsmiljøledelse. Alt skal baseres på dokumentation, fastlægges inden for rammerne af risikostyring og understøttes af aktiv medarbejderindflydelse og -deltagelse.
Organisationens politik skal fastlægge bestyrelsens og den øverste ledelses kollektive ansvar for en stærk arbejdsmiljøledelse.
Organisationens arbejdsmiljøpolitik skal ses og forvaltes som et levende dokument, der skal udvikles over tid under hensyntagen til større organisatoriske ændringer såsom overtagelser eller omstruktureringer. Endelig skal ledelsen sikre bevidstgørelse omkring alle de betydelige risici, som organisationen og medarbejderne står over for, inden arbejdsmiljøpolitikken fastlægges.

Lederne sikrer udviklingen af effektive arbejdsmiljøledelsessystemer

Ledernes nøglefunktion er at sætte kursen og fastlægge strategier. De er imidlertid også ansvarlige for at sikre, at der findes egnede ordninger til at omsætte den udviklede strategi og politik til effektive foranstaltninger og praksis.

Effektive arbejdsmiljøledelsessystemer er baseret på tre hovedprincipper:

De udviklede strategier og politikker skal omsættes til opnåelige og målbare mål.
Fremskridtene i forhold til disse mål skal hele tiden måles og kontrolleres.
Lederne skal sikre, at der findes passende strukturer, mennesker og procedurer, for at arbejdsmiljøet kan styres på denne måde.

Overvågning af arbejdsmiljøresultater og relaterede ledelsessystemer

Overvågning af arbejdsmiljø Det er vigtigt, at bestyrelsen og den øverste ledelse overvåger arbejdsmiljøledelsen og -resultaterne i forhold til målbare mål. Dette kræver, at arbejdsmiljøledelsessystemet er struktureret på en sådan måde, at bestyrelsen og den øverste ledelse regelmæssigt kan modtage oplysninger om arbejdsmiljø og på baggrund af denne viden kan reagere rettidigt og hensigtsmæssigt på identificerede spørgsmål.

Lederne skal sikre, at:

der lægges tilstrækkelig vægt på rapportering af både baggrundsinformation (såsom status for uddannelses- og vedligeholdelsesprogrammer) og data om hændelser (såsom fraværsfrekvens på grund af ulykker og sygdom)
periodiske kontroller af effektiviteten af ledelsesstrukturer og kontroller af arbejdsmiljørisici gennemføres og evalueres
virkningerne af ændringer såsom indførelsen af nye procedurer, arbejdsprocesser eller produkter eller større arbejdsmiljøproblemer rapporteres til bestyrelsen så hurtigt som muligt
der findes procedurer for gennemførelse af nye og ændrede lovkrav og for behandling af eksterne udviklinger og hændelser.

Evaluering

Formelle evalueringer er væsentlige for at fremme god arbejdsmiljøledelse og gode resultater på arbejdsmiljøområdet. Via effektiv overvågning af sygefravær og sundhed på arbejdspladsen kan bestyrelsen og den øverste ledelse blive opmærksom på bagvedliggende problemer, som kan skade resultaterne alvorligt eller medføre ulykker eller længerevarende sygdom.

Ledere af organisationer bør foretage en detaljeret evaluering af organisationens arbejdsmiljøresultater mindst en gang om året. Medarbejderne skal inddrages i denne evalueringsproces, og deres feedback skal noteres. Resultaterne af den gennemførte evaluering skal drøftes på lederniveau i organisationerne og derefter formidles til medarbejderne.

I forbindelse med den årlige evaluering skal der generelt:

tages højde for, hvorvidt arbejdsmiljøpolitikken afspejler og er i overensstemmelse med organisations aktuelle og fremtidige planer, prioriteringer og mål
tages højde for, hvorvidt rapporteringen til bestyrelsen på baggrund af arbejdsmiljøledelsessystemet har været passende, rettidig og effektiv
identificeres og evalueres mangler på arbejdsmiljøområdet og virkninger af bestyrelsens og ledelsens beslutninger på arbejdsmiljøresultaterne
tages hånd om alle svagheder og gennemføres de nødvendige ændringer med angivelse af tidsfrister for at overvåge forbedringer.

Praktiske råd til ledere med henblik på udvikling af effektive arbejdsmiljøledelsessystemer

Ledere bør overveje de arbejdsmiljørelaterede aspekter ved at indføre nye processer eller nye arbejdsmetoder eller ved at ansætte nyt personale.	Ledere bør sikre, at der foretages regelmæssige risikovurderinger, og at der træffes passende forebyggende og ledelsesmæssige foranstaltninger baseret på resultaterne af risikovurderingerne.
Ledere bør sikre, at arbejdsmiljørelaterede ledelsesaktiviteter modtager tilstrækkelige ressourcer, og at engagementet i disse initiativer modtager synlig og fortsat støtte fra arbejdsgiverne/ledelsen.	Ledere bør tilskynde til og fremme medarbejdernes deltagelse i arbejdsmiljøspørgsmål ud over organisationens lovbestemte forpligtelse til at høre medarbejderrepræsentanter.
Ledelse er mere effektiv, hvis den er synlig. Bestyrelsesmedlemmerne og den øverste ledelse kan styrke arbejdsmiljøledelsen ved at blive set regelmæssigt blandt arbejderne og i hele organisationen.	Organisationens ledere kan vise, at de er engagerede i et godt arbejdsmiljø, ved at sikre, at arbejdsmiljøspørgsmål altid er på dagsordenen på møder i bestyrelsen/den øverste ledelse.
Alle ledere i organisationen skal gennemgå arbejdsmiljøuddannelse. Det kan være med til at fremme en bevidstgørelse omkring og forståelse af arbejdsmiljøets betydning. En større viden og bevidsthed blandt lederne kan bidrage til at gøre dem til større fortalere – "forkæmpere" – for arbejdsmiljø.	Ledere bør tage hensyn til arbejdsmiljø, når de udnævner medlemmer af den øverste ledelse. Evalueringer af medlemmerne af den øverste ledelse bør omfatte en vurdering af deres bidrag til arbejdsmiljøledelse og -resultater.
Ledere bør sikre, at organisationens resultater på arbejdsmiljøområdet registreres i dens årsberetning til interessenter og investorer. De bør også sikre, at bestyrelsesmedlemmer, herunder medlemmer, som ikke sidder i direktionen, aflægger regelmæssige besøg "på gulvet" og i andre dele af organisationen for at indsamle oplysninger til den formelle evaluering.

Mine værktøjer

Det Europæiske Arbejdsmiljøagentur